Политика поддержки Suresult

Политика возврата и обмена

Suresult предоставляет прозрачную 30-дневную возможность возврата, позволяя покупателям запросить рассмотрение, получить разрешение на возврат и предоставить подтверждение состояния изделия перед его обратной отправкой.

30-дневный срок подачи запроса

Запросы на возврат могут быть поданы в течение 30 дней с момента получения заказа.

Сначала получение разрешения

Наша команда рассмотрит вашу заявку и предоставит назначенный адрес для возврата и инструкции.

Требуется фото состояния товара

Чёткая актуальная фотография изделия помогает подтвердить, что датчик чистый, укомплектован и находится в хорошем состоянии.

Проверка перед возвратом средств

Возврат средств подтверждается после получения и проверки возвращённого изделия.

Как устроен процесс возврата

Пожалуйста, отправьте заявку перед тем, как отсылать что-либо обратно. Это предотвратит задержки и гарантирует, что возврат будет направлен в правильный назначенный пункт.

01

Отправьте свой запрос

Укажите номер вашего заказа, дату покупки, имя, адрес для возврата и приложите актуальную фотографию изделия.

02

Получение разрешения

После рассмотрения Suresult предоставит разрешение на возврат и направит указанный адрес для возврата с инструкциями по отправке.

03

Проверка & рассмотрение возврата средств

После получения возвращённое устройство проходит проверку перед тем, как подтверждение возврата средств или обмена будет отправлено по электронной почте.

Запросить возврат или обмен

Используйте эту форму, чтобы начать процесс рассмотрения возврата. На загруженном изображении должно быть чётко видно, что датчик и видимые принадлежности находятся в хорошем состоянии.

  • Номер заказа и дата покупки обязательны для заполнения.
  • По возможности используйте те же имя и адрес электронной почты, которые были указаны при оформлении заказа.
  • Загрузите чёткую фотографию изделия перед отправкой.
  • Не отправляйте изделие до получения разрешения на возврат.

    Пожалуйста, загрузите чёткую актуальную фотографию, на которой видны корпус датчика, головка датчика, область зарядки/контактов, а также, если доступно, серийный номер и модель. Снимок должен помочь подтвердить, что устройство чистое, комплектное и находится в хорошем состоянии.

    Этот сайт защищён reCAPTCHA, а правила Google — Политика конфиденциальности и Условия обслуживания — применяются к этому сайту.

    Подробные условия политики

    Условия и порядок возврата

    Вы можете запросить возврат в течение 30 дней после получения вашего заказа.

    Для начала отправьте форму запроса на возврат на этой странице или свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу info@suresultmed.com с номером вашего заказа и кратким пояснением вашего запроса.

    После одобрения мы выдадим разрешение на возврат и сообщим адрес, по которому следует отправить товар, а также инструкции по отправке.

    Требования к состоянию товара

    Изделия должны быть возвращены в чистом, комплектном и исправном состоянии, в оригинальной упаковке и с входящими в комплект принадлежностями (при наличии).

    Допускается разумная настройка или ознакомительное использование в течение 30-дневного периода при условии, что устройство возвращается без повреждений, недостающих деталей или признаков ненадлежащего обращения.

    Для всех возвратов требуется чек или подтверждение покупки.

    Обратная доставка

    Возвращаемый товар необходимо отправить в течение 3 дней с момента получения разрешения на возврат от нашей службы поддержки.

    Покупатели оплачивают расходы на обратную доставку, если иное не подтверждено Suresult в письменной форме.

    Suresult не несёт ответственности за товары, утерянные или повреждённые при обратной транспортировке к нам. Мы рекомендуем использовать службу доставки с возможностью отслеживания и защитную упаковку.

    Процесс возврата денег

    Как только ваш возврат будет получен и проверен в указанном пункте, мы уведомим вас по электронной почте об одобрении или отклонении возврата.

    После одобрения возврата деньги будут возвращены исходным способом оплаты в течение 1–3 рабочих дней в зависимости от вашего банка или платёжного провайдера.

    Любые таможенные пошлины, налоги, сборы за таможенное оформление, а также комиссии за транзакции или обработку, возникающие в процессе возврата товара или денежных средств, несёт покупатель.

    Возврат по истечении 30-дневного срока

    Запросы на возврат или обмен изделия по истечении 30-дневного периода рассматриваются по усмотрению службы поддержки Suresult.

    В случае одобрения может взиматься сбор за возврат на склад. Напишите на info@suresultmed.com чтобы обсудить вашу ситуацию, и мы сделаем всё возможное, чтобы вам помочь.

    Дополнительные обязанности

    Suresult не несёт ответственности за задержки, утерю посылок или сбои в доставке, вызванные изменением покупателем адреса доставки, способа доставки или инструкций перевозчику.

    Любое возвращённое отправление, содержащее повреждённые изделия или изделия с недостающими деталями вследствие обращения со стороны покупателя, может быть отклонено и возвращено отправителю за счёт покупателя.

    Заключительное примечание к политике: Все толкования и окончательные решения относительно настоящей Политики возврата и обмена остаются на единоличном усмотрении Suresult.

    Служба поддержки Suresult

    Вопросы о возврате?

    Отправьте форму заявки на возврат на этой странице или свяжитесь с нашей службой поддержки, указав номер заказа и краткое описание вашего запроса. Пожалуйста, дождитесь разрешения на возврат перед отправкой товара обратно.

    Окно подачи заявки 30 дней · Отправка в течение 3 дней после разрешения · Возврат средств после проверки

    info@suresultmed.com+1 747 777 6278