Política de devoluciones y cambios de Suresult
Política de asistencia de Suresult
Política de cambios y devoluciones
Suresult ofrece una opción clara de devolución en un plazo de 30 días para que los compradores puedan solicitar una revisión, recibir la autorización de devolución y presentar pruebas del estado del producto antes de devolver un dispositivo.
Plazo de 30 días para presentar la solicitud
Las solicitudes de devolución pueden presentarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Autorización previa
Nuestro equipo revisa su solicitud y le proporciona la dirección de devolución designada y las instrucciones.
Fotografía del estado del producto obligatoria
Una imagen actual y clara del producto ayuda a confirmar que la sonda está limpia, completa y en buen estado.
Inspección antes del reembolso
La aprobación del reembolso se confirma después de recibir e inspeccionar el producto devuelto.
Cómo funciona el proceso de devolución
Por favor, presente la solicitud antes de devolver cualquier artículo. Esto evita retrasos y garantiza que la devolución se envíe al lugar designado correcto.
01
Presente su solicitud
Proporcione su número de pedido, fecha de compra, nombre, dirección de devolución y una fotografía actual del producto.
02
Reciba la autorización
Tras la revisión, Suresult emitirá la autorización de devolución y enviará la dirección de devolución designada junto con las instrucciones de envío.
03
Inspección y revisión del reembolso
Una vez recibido, el dispositivo devuelto se inspecciona antes de confirmar por correo electrónico la aprobación del reembolso o del cambio.
Solicite una devolución o un cambio
Utilice este formulario para iniciar la revisión de la devolución. La imagen que suba debe mostrar claramente que la sonda y los accesorios visibles están en buen estado.
- El número de pedido y la fecha de compra son obligatorios.
- Utilice el mismo nombre y correo electrónico asociados al pedido siempre que sea posible.
- Suba una foto clara del producto antes de enviar la solicitud.
- No envíe el producto antes de que se emita la autorización de devolución.
Detalles de la política
Condiciones & proceso de devolución
Puede solicitar una devolución en los 30 días siguientes a la recepción de su pedido.
Para comenzar, envíe el formulario de solicitud de devolución de esta página o contacte con nuestro equipo de atención al cliente en info@suresultmed.com con su número de pedido y una breve explicación de su solicitud.
Una vez aprobada la solicitud, emitiremos una autorización de devolución y le facilitaremos la dirección indicada para la devolución junto con las instrucciones de envío.
Requisitos sobre el estado del producto
Los productos deben devolverse limpios, completos y en condiciones de funcionamiento, con el embalaje original y los accesorios incluidos cuando corresponda.
Se acepta una configuración o evaluación razonable durante el plazo de 30 días, siempre que el dispositivo se devuelva sin daños, piezas faltantes ni señales de manipulación inadecuada.
Para todas las devoluciones se requiere un recibo o justificante de compra.
Envío de devolución
Los productos que se devuelvan deben enviarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la autorización de devolución de nuestro equipo de atención al cliente.
Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución, salvo que Suresult confirme lo contrario por escrito.
Suresult no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados durante el transporte de devolución a nuestras instalaciones. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y un embalaje protector.
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto en el lugar designado, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o el rechazo de la devolución.
Si se aprueba, su reembolso se procesará mediante el método de pago original en un plazo de 1 a 3 días laborables, dependiendo de su banco o proveedor de pagos.
Todos los aranceles aduaneros, impuestos, cargos de despacho y comisiones de transacción o procesamiento derivados del proceso de devolución o reembolso son responsabilidad del cliente.
Devoluciones fuera del plazo de 30 días
Las solicitudes de devolución o cambio de un producto después del plazo de 30 días se evaluarán a discreción del equipo de soporte de Suresult.
Si se acepta la solicitud, puede aplicarse un cargo por reposición de existencias. Contacte con info@suresultmed.com para hablar de su situación y le ayudaremos lo mejor que podamos.
Responsabilidades adicionales
Suresult no se hace responsable de los retrasos, paquetes perdidos o entregas fallidas derivados de cambios realizados por el cliente en la dirección de envío, el método de entrega o las instrucciones de manipulación para el transportista.
Todo envío de devolución que incluya artículos dañados o piezas faltantes debido a la manipulación del cliente puede ser rechazado y devuelto al remitente a cargo del cliente.
Nota final sobre la política: Todas las interpretaciones y decisiones finales relativas a esta Política de devoluciones y cambios quedan a la exclusiva discreción de Suresult.
Soporte de Suresult
¿Tiene preguntas sobre una devolución?
Envíe el formulario de solicitud de devolución de esta página o contacte con nuestro equipo de atención al cliente e indique su número de pedido y una breve explicación de su solicitud. Espere a recibir la autorización de devolución antes de enviar cualquier artículo de vuelta.
Plazo de 30 días para solicitar la devolución · Envío dentro de los 3 días posteriores a la autorización · Reembolso tras la inspección
