Suresult İade & Değişim Politikası
Suresult Destek Politikası
İade & değişim politikası
Suresult, alıcıların bir cihazı geri göndermeden önce inceleme talep edebilmeleri, iade yetkilendirmesi alabilmeleri ve ürün durumu kanıtlarını sunabilmeleri için 30 günlük net bir iade seçeneği sunar.
30 Günlük Talep Süresi
İade talepleri, siparişin teslim alınmasından itibaren 30 gün içinde iletilebilir.
Önce Yetkilendirme
Ekibimiz talebinizi inceler ve belirlenen iade adresini talimatlarla birlikte iletir.
Ürün Durumu Fotoğrafı Gereklidir
Ürünün net ve güncel bir görseli, probun temiz, eksiksiz ve iyi durumda olduğunu doğrulamaya yardımcı olur.
Para İadesi Öncesinde İnceleme
Para iadesi onayı, iade edilen ürün teslim alınıp incelendikten sonra kesinleşir.
İade Süreci Nasıl İşler
Herhangi bir ürünü geri göndermeden önce lütfen talebinizi iletiniz. Bu, gecikmeleri önler ve iadenin belirlenen doğru adrese yönlendirilmesini sağlar.
01
Talebinizi Gönderin
Sipariş numaranızı, satın alma tarihinizi, adınızı, iade adresinizi ve ürünün güncel bir fotoğrafını iletiniz.
02
Yetkilendirme Alın
İncelemenin ardından Suresult, iade yetkilendirmesi düzenleyecek ve belirlenen iade adresini kargo talimatlarıyla birlikte gönderecektir.
03
İnceleme & Para İadesi Değerlendirmesi
İade edilen cihaz teslim alındıktan sonra incelenir; ardından para iadesi veya değişim onayı e-posta ile bildirilir.
İade veya Değişim Talep Edin
İade incelemesini başlatmak için bu formu kullanınız. Yüklenen görsel, probun ve görünür aksesuarların iyi durumda olduğunu net bir şekilde göstermelidir.
- Sipariş numarası ve satın alma tarihi zorunludur.
- Mümkünse siparişle bağlantılı aynı ad ve e-posta adresini kullanınız.
- Göndermeden önce lütfen ürünün net bir fotoğrafını yükleyiniz.
- İade yetkilendirmesi verilmeden önce ürünü kargoya vermeyiniz.
Politika Ayrıntıları
İade koşulları ve süreci
Siparişinizi aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Başlamak için bu sayfadaki iade talep formunu doldurup gönderiniz veya şu adresten müşteri ekibimizle iletişime geçiniz: info@suresultmed.com sipariş numaranız ve talebinizin kısa bir açıklaması ile birlikte.
Onayın ardından iade izni düzenleyecek ve belirlenen iade adresini gönderim talimatlarıyla birlikte size ileteceğiz.
Ürün Durumu Gereksinimleri
Ürünler; temiz, eksiksiz ve çalışır durumda, uygun olduğu durumlarda orijinal ambalajı ve ürünle birlikte verilen aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.
Cihazın hasarsız, eksiksiz ve hatalı kullanım izi bulunmaksızın iade edilmesi koşuluyla, 30 günlük süre içinde makul kurulum veya değerlendirme yapılması kabul edilir.
Tüm iadeler için bir makbuz veya satın alma belgesi gereklidir.
İade Kargo Gönderimi
İadeler, müşteri ekibimizden iade yetkilendirmesi alındıktan sonraki 3 gün içinde kargoya verilmelidir.
Suresult tarafından yazılı olarak aksi belirtilmedikçe, iade kargo ücretleri müşterinin sorumluluğundadır.
Bize geri gönderim sırasında kaybolan veya hasar gören ürünlerden Suresult sorumlu değildir. Takip edilebilir bir kargo hizmeti ve koruyucu ambalaj kullanmanızı öneririz.
Geri ödeme süreci
İadeniz belirlenen adresimize ulaşıp incelendikten sonra, iadenin onaylanması veya reddedilmesi durumu size e-posta ile bildirilecektir.
Onaylanması halinde, para iadeniz bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak 1-3 iş günü içinde ilk ödemede kullandığınız yöntemle yapılacaktır.
İade veya geri ödeme sürecinden kaynaklanan tüm gümrük vergileri, vergiler, gümrükleme masrafları ile işlem veya işlem yürütme bedelleri müşterinin sorumluluğundadır.
30 günlük sürenin dışındaki iadeler
30 günlük sürenin ardından yapılan ürün iadesi veya değişim talepleri, Suresult Destek ekibinin takdirine göre değerlendirilecektir.
Kabul edilmesi durumunda yeniden stoklama ücreti uygulanabilir. İletişim: info@suresultmed.com adresinden durumunuzu görüşmek üzere bizimle iletişime geçin; size elimizden geldiğince yardımcı olacağız.
Ek sorumluluklar
Teslimat adresinde, teslimat yönteminde veya kargo taşıma talimatlarında müşteri tarafından yapılan değişikliklerden kaynaklanan gecikmelerden, kayıp paketlerden veya teslimatın gerçekleştirilememesinden Suresult sorumlu değildir.
Müşteri kaynaklı kullanım veya işlem sebebiyle hasar görmüş ürünler ya da eksik parçalar içeren iade gönderileri reddedilebilir ve masrafları müşteriye ait olmak üzere göndericiye iade edilebilir.
Politika Hakkında Son Not: Bu İade & Değişim Politikası ile ilgili tüm yorumlar ve nihai kararlar yalnızca Suresult'ın takdirindedir.
Suresult Destek
İade ile İlgili Sorularınız mı Var?
Bu sayfadaki iade talep formunu doldurup gönderiniz veya sipariş numaranız ve talebinizin kısa bir açıklamasıyla birlikte müşteri ekibimizle iletişime geçiniz. Lütfen herhangi bir ürünü geri göndermeden önce iade yetkilendirmesini bekleyiniz.
30 Günlük Talep Süresi · Yetkilendirmeden Sonra 3 Gün İçinde Kargolama · İncelemeden Sonra Para İadesi
