Suresult 返品・交換について

商品到着後30日以内に返品を申請できます。

手続きを始めるには、このページの返品申請フォームを送信するか、次の宛先までカスタマーサポートにご連絡ください info@suresultmed.com まで、注文番号とご希望の内容についての簡単な説明を添えてご連絡ください。

承認後、返品承認書を発行し、指定の返品先住所と発送方法をお知らせします。

製品は、清潔で欠品がなく、正常に動作する状態で返送してください。該当する場合は、元の梱包材と同梱の付属品も一緒に返送してください。

30日間の期間中は、適切な範囲での初期設定や評価が認められます。ただし、返送する機器に損傷、部品の欠品、不適切な取り扱いの形跡がないことが条件です。

返品にはレシートまたは購入証明が必要です。

カスタマーサポートから返品許可を受け取ってから3日以内に、返品する製品を発送してください。

Suresultが書面で別の取り扱いを確認した場合を除き、返送料はお客様のご負担となります。

Suresultは、当社への返送中に発生した商品の紛失や破損について責任を負いません。追跡可能な配送サービスを利用し、商品を保護できる梱包を行うことをお勧めします。

当社指定の場所で返送品を受領し、検品した後、返品の承認または不承認についてメールでお知らせします。

返金が承認された場合、ご利用の銀行または決済サービスに応じて、1～3営業日以内に元のお支払い方法で返金処理を行います。

返品または返金手続きに伴って発生する関税、税金、通関費用、取引手数料、処理手数料は、すべてお客様のご負担となります。

30日間の期間を過ぎてからの返品または交換の申請は、Suresultサポートの裁量で審査します。

承認された場合、再入庫手数料がかかることがあります。お問い合わせは info@suresultmed.com まで状況についてご相談いただければ、できる限りのお手伝いをさせていただきます。

お客様が配送先住所、配送方法、配送業者への取り扱い指示を変更したことにより発生した遅延、荷物の紛失、配達不能について、Suresultは責任を負いません。

お客様の取り扱いによる商品の破損や部品の欠品がある返送品は、受け付けを拒否し、お客様の費用負担で差出人へ返送する場合があります。