Στη Suresult, υποστηρίζουμε την ποιότητα των προϊόντων μας και παρέχουμε αξιόπιστη υποστήριξη, ώστε να διατηρείτε τη συσκευή σας σε λειτουργία με σιγουριά.
Περιλαμβάνεται βασική εγγύηση 2 ετών
Κάθε συσκευή Suresult αποστέλλεται με βασική κάλυψη από την ημερομηνία παράδοσης.
Δέσμευση επισκευής 30 ημερών
Οι εγκεκριμένες επισκευές εγγύησης ολοκληρώνονται εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της συσκευής για σέρβις.
+6 μήνες εάν μια επισκευή καθυστερήσει
Οι εγκεκριμένες επισκευές που διαρκούν περισσότερο από 30 ημέρες επεκτείνουν την εγγύησή σας κατά επιπλέον 6 μήνες.
Εξειδικευμένη υποστήριξη 24/7
Διαδικτυακή συνομιλία ή email, όλο το εικοσιτετράωρο.
Υποστήριξη εφεδρικής συσκευής
Μια εφεδρική συσκευή ή συσκευή δανεισμού μπορεί να καλύψει την περίοδο επισκευής, ώστε να μην διακοπεί η ροή εργασίας σας.
Σύγκριση προγραμμάτων
Επιλέξτε το επίπεδο κάλυψης που ταιριάζει στη ροή εργασίας σας
Συγκρίνετε τη βασική εγγύηση με τα προγράμματα επέκτασης και τα επιπλέον προνόμια προστασίας. Τα προγράμματα επέκτασης προσφέρουν μεγαλύτερη διάρκεια κάλυψης, ταχύτερη υποστήριξη και ισχυρότερη προστασία για κρίσιμες εφαρμογές.
Περιλαμβάνεται
Βασική εγγύηση
Περιλαμβάνεται
2 έτη · από την ημερομηνία παράδοσης
Κάθε συσκευή Suresult συνοδεύεται από βασική εγγύηση 2 ετών από την ημερομηνία παράδοσης, καλύπτοντας ελαττώματα υλικών και κατασκευής υπό κανονική χρήση.
Απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη
Αποστολή μίας κατεύθυνσης προς το κέντρο επισκευών μας
Αποστολή μίας κατεύθυνσης μετά από επισκευή εγγύησης
Παραλαβή από εταιρεία ταχυμεταφορών στις περιοχές που καλύπτονται
Κάλυψη για επιλέξιμα ελαττώματα υλικών και κατασκευής υπό κανονική χρήση
Εκτεταμένη
3ετής επέκταση εγγύησης
$195.00
Επιπλέον 1 έτος
Όλα τα προνόμια της βασικής εγγύησης
Αμφίδρομη αποστολή για επισκευή με κάλυψη από τη Suresult σε επιλέξιμες περιοχές παραλαβής
Υποστήριξη προτεραιότητας και αποκλειστικά προνόμια
Μέγιστη
5ετής πρόσθετη προστασία
$597.00
Επιπλέον 3 έτη
Όλα τα προνόμια της εκτεταμένης εγγύησης
Άμεση υποστήριξη με συσκευή αντικατάστασης ή δανεισμού σε περίπτωση προβλημάτων
Η καλύτερη επιλογή για ομάδες που δεν έχουν περιθώριο διακοπής λειτουργίας
Υπόσχεση επισκευής & συνέχειας
Υποστήριξη επισκευής προσαρμοσμένη στην κλινική ροή εργασίας σας
Εάν απαιτείται επισκευή εντός εγγύησης, η Suresult μπορεί να παράσχει εφεδρική συσκευή κατά την περίοδο επισκευής, ώστε η διαγνωστική ροή εργασίας σας να μην διακόπτεται κατά τη διάρκεια του σέρβις.
Υποστήριξη εφεδρικής συσκευής
Μπορούμε να κανονίσουμε την παροχή εφεδρικής ή δανεικής συσκευής όταν ο χρόνος εκτός λειτουργίας για επισκευή ενδέχεται να διακόψει την καθημερινή ροή εργασίας σας.
Ολοκλήρωση επισκευής εντός 30 ημερών
Η Suresult δεσμεύεται να ολοκληρώνει τις εγκεκριμένες επισκευές εγγύησης εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή για τεχνικό έλεγχο.
6 επιπλέον μήνες σε περίπτωση καθυστέρησης
Εάν η επισκευή διαρκέσει περισσότερο από 30 ημέρες, η Suresult θα επεκτείνει την εγγύησή σας κατά επιπλέον 6 μήνες.
Κάλυψη μεταφορικών στο πλαίσιο της εγγύησης: σε κάθε πρόγραμμα εγγύησης, η Suresult καλύπτει το κόστος αποστολής για επισκευή για αιτήματα που καλύπτονται από την εγγύηση, στις περιοχές όπου παρέχεται υπηρεσία παραλαβής.
Έλεγχος περιοχής εξυπηρέτησης παραλαβής
Καταχωρίστε την τοποθεσία σας για να ελέγξετε εάν μπορεί να κανονιστεί παραλαβή με courier για υπηρεσία επισκευής εντός εγγύησης.
Προέλεγχος τεχνικής υποστήριξηςΣυμπληρώστε όλα τα πεδία για να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα παραλαβής με courier. Υποστηρίζονται οι περισσότερες χώρες· η Ρωσία, η Ουκρανία και το Πακιστάν βρίσκονται επί του παρόντος εκτός του δικτύου παραλαβής.
Μετά την έγκριση της αξίωσης, στις επιλέξιμες περιοχές εξυπηρέτησης μπορεί συνήθως να κανονιστεί παραλαβή με courier εντός 24 ωρών.
Πέρα από την επισκευή
Διασφάλιση και συνεχής φροντίδα
Κάλυψη που ξεκινά από την πρώτη ημέρα και συνεχίζεται μετά τη λήξη της βασικής διάρκειας.
Διασφάλιση πρώτου μήνα
Εάν η συσκευή σας παρουσιάσει οποιοδήποτε πρόβλημα εντός των πρώτων 30 ημερών από την παράδοση, θα σας στείλουμε άμεσα μια συσκευή αντικατάστασης χωρίς κανένα κόστος για εσάς, συμβάλλοντας στην ελαχιστοποίηση του χρόνου διακοπής λειτουργίας.
Για να ξεκινήσετε αυτή τη διαδικασία, επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τα στοιχεία της παραγγελίας σας και μια περιγραφή του προβλήματος.
Υποστήριξη μετά την εγγύηση
Μετά τη λήξη της εγγύησής σας, η Suresult προσφέρει υπηρεσίες επισκευής μετά την εγγύηση. Η εργασία επισκευής είναι δωρεάν· πληρώνετε μόνο για τα ανταλλακτικά και τα έξοδα αποστολής μετ' επιστροφής.
Αυτό παρέχει στους μακροχρόνιους κατόχους συσκευών μια σαφή διαδικασία για συνεχή υποστήριξη μετά τη λήξη της κάλυψης.
24/7 εξειδικευμένη βοήθεια
Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη όλο το εικοσιτετράωρο για να σας βοηθήσει μέσω διαδικτυακής συνομιλίας ή email. Είμαστε εδώ για να σας παρέχουμε την υποστήριξη που χρειάζεστε, όταν τη χρειάζεστε.
Τέσσερα βήματα από την πρώτη επικοινωνία μέχρι την επιστροφή της επισκευασμένης συσκευής στα χέρια σας.
01
Επικοινωνία με την υποστήριξηΣτείλτε με email τα στοιχεία της παραγγελίας σας και την περιγραφή του προβλήματος στο info@suresultmed.com.
02
Λήψη καθοδήγησηςΗ ομάδα μας θα βοηθήσει στην αντιμετώπιση του προβλήματος και θα επιβεβαιώσει το επόμενο βήμα.
03
Επιβεβαιώστε τις οδηγίες παραλαβής ή επιστροφήςΕάν απαιτείται σέρβις, θα επιβεβαιώσουμε εάν είναι διαθέσιμη η παραλαβή με courier για την τοποθεσία σας ή θα σας παράσχουμε οδηγίες επιστροφής.
04
Υποστήριξη επισκευής, επιστροφής και συνέχειαςΚανονίζουμε την επισκευή, την αποστολή επιστροφής και την παροχή εφεδρικής συσκευής, όπου ισχύει.
Επιστροφές: οι συσκευές πρέπει να επιστρέφονται σύμφωνα με την Πολιτική επιστροφών & ανταλλαγών μας.
Τι δεν καλύπτεται
Περιορισμοί
Αυτή η εγγύηση έχει σχεδιαστεί για να καλύπτει επιλέξιμα ελαττώματα υλικών και κατασκευής υπό κανονική χρήση. Δεν καλύπτει:
Κακή χρήση ή αμέλεια
Ζημιές λόγω κακής χρήσης, αμέλειας ή μη εξουσιοδοτημένων τροποποιήσεων.
Ατυχήματα
Προβλήματα που προκαλούνται από πτώσεις, έκθεση σε υγρά, ακατάλληλη αποθήκευση ή άλλα ατυχήματα.
Φθορά και αισθητικές ζημιές
Φυσιολογική φθορά ή επιφανειακές ζημιές που δεν επηρεάζουν τη λειτουργικότητα.
Υποστήριξη εγγύησης
Ερωτήσεις ή αξιώσεις εγγύησης
Για ερωτήσεις σχετικά με την εγγύησή σας ή για να υποβάλετε μια αξίωση, επικοινωνήστε με τη Suresult αναφέροντας τα στοιχεία της παραγγελίας σας και μια περιγραφή του προβλήματος.
Περιλαμβάνεται βασική εγγύηση 2 ετών · Επέκταση σε 3 έτη $195 · Επέκταση σε 5 έτη $597 · Δέσμευση επισκευής 30 ημερών · Εξειδικευμένη υποστήριξη 24/7
