Chez Suresult, nous nous portons garants de la qualité de nos produits et fournissons une assistance fiable pour vous aider à maintenir votre appareil en bon état de fonctionnement, en toute confiance.
Garantie standard 2 ans incluse
Chaque appareil Suresult bénéficie d’une couverture standard à compter de la date de livraison.
Engagement : réparer sous 30 j
Réparations approuvées au titre de la garantie effectuées dans un délai de 30 jours calendaires après réception de l’appareil par le service après-vente.
+6 mois si la réparation est en retard
Les réparations approuvées qui durent plus de 30 jours prolongent votre garantie de 6 mois supplémentaires.
Aide d’experts 24/7
Chat en ligne ou e-mail, 24 h/24.
Service d’appareil relais
Un appareil de secours ou de prêt peut prendre le relais pendant la réparation afin de maintenir la continuité de votre activité.
Comparatif d’offres
Choisissez le niveau de garantie adapté à votre flux de travail
Comparez la garantie standard à nos formules de garantie prolongée et à leurs avantages de protection supplémentaires. Ces formules offrent une couverture plus longue, une assistance plus rapide et une protection renforcée pour les usages critiques.
Inclus
Garantie standard
Inclus
2 ans · dès la date de livraison
Chaque appareil Suresult bénéficie d’une garantie standard de 2 ans à compter de la date de livraison, couvrant les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale.
Assistance technique à distance
Envoi aller vers notre centre de réparation
Envoi aller simple après réparation sous garantie
Enlèvement par transporteur dans les zones éligibles
Couverture des défauts admissibles de matériaux et de fabrication en utilisation normale
Étendue
Garantie prolongée à 3 ans
$195.00
1 an supplémentaire
Garantie standard : tous les avantages
Suresult couvre l’envoi aller-retour pour réparation en zones de collecte éligibles
Assistance prioritaire et avantages exclusifs
Maximale
Protection étendue à 5 ans
$597.00
3 ans supplémentaires
Garantie étendue : tous les avantages
Échographe de prêt ou de remplacement disponible immédiatement en cas de problème
Le meilleur choix pour les équipes qui ne peuvent s’arrêter
Promesse : réparation et continuité
Service de réparation adapté à votre flux de travail clinique
Si une réparation sous garantie est nécessaire, Suresult peut vous fournir un appareil de secours pendant la durée de la réparation, afin que votre flux de travail diagnostique puisse se poursuivre pendant l’entretien de votre appareil.
Service d’appareil relais
Nous pouvons organiser la mise à disposition d’un appareil de secours ou de prêt lorsque l’immobilisation pour réparation risque d’interrompre votre activité quotidienne.
Réparation effectuée sous 30 jours
Suresult s’engage à effectuer les réparations approuvées au titre de la garantie dans un délai de 30 jours calendaires après réception de l’appareil par le service après-vente.
6 mois de plus en cas de retard
Si la réparation dure plus de 30 jours, Suresult prolongera votre garantie de 6 mois supplémentaires.
Prise en charge du transport sous garantie : pour toutes les formules de garantie, Suresult prend en charge les frais de transport pour réparation lors des interventions couvertes par la garantie dans les zones desservies par le service d’enlèvement.
Vérifier la zone d’enlèvement
Indiquez votre localisation pour vérifier si un enlèvement par transporteur peut être organisé pour une réparation sous garantie.
Précontrôle du serviceRemplissez tous les champs pour vérifier la disponibilité de l’enlèvement par transporteur. Le service couvre la plupart des pays ; la Russie, l’Ukraine et le Pakistan se trouvent actuellement en dehors du réseau d’enlèvement.
Une fois votre demande approuvée, un enlèvement par transporteur peut généralement être organisé sous 24 heures dans les zones éligibles au service.
Plus qu’une réparation
Sérénité et suivi continu
Une couverture qui commence dès le premier jour et se poursuit après la fin de la période standard.
Garantie du premier mois
Si votre appareil rencontre le moindre problème dans les 30 premiers jours suivant sa livraison, nous vous enverrons rapidement un appareil de remplacement gratuitement, afin de réduire au minimum le temps d’indisponibilité.
Pour lancer cette procédure, contactez-nous en précisant les détails de votre commande et en décrivant le problème.
Assistance après garantie
Après l’expiration de votre garantie, Suresult propose des services de réparation hors garantie. La main-d’œuvre est gratuite ; vous payez uniquement les pièces et les frais de transport aller-retour.
Les propriétaires qui conservent leur appareil sur le long terme disposent ainsi d’une solution claire pour continuer à bénéficier du service après la fin de la couverture.
Assistance experte 24/7
Notre équipe est disponible 24 h/24 pour vous aider par chat en ligne ou par e-mail. Nous vous apportons l’assistance dont vous avez besoin, au moment où vous en avez besoin.
Procédure de demande de prise en charge sous garantie
Quatre étapes, du premier contact au retour de votre appareil réparé.
01
Contacter le service d'assistanceEnvoyez par courriel les détails de votre commande et la description du problème à info@suresultmed.com.
02
Recevez des conseilsNotre équipe vous accompagnera dans le dépannage et confirmera la prochaine étape.
03
Validez les consignes d’enlèvement ou de retourSi une intervention est nécessaire, nous vous confirmerons la disponibilité d’un enlèvement par transporteur à votre adresse ou vous fournirons les consignes de retour.
04
Assistance : réparation, retour et continuitéNous organisons la réparation, l’expédition de retour et, le cas échéant, la mise à disposition d’un appareil de secours.
Retours : les appareils doivent être retournés conformément à notre politique de retour et d’échange.
Exclusions de garantie
Limites
Cette garantie est conçue pour couvrir les défauts de matériaux et de fabrication admissibles dans le cadre d’une utilisation normale. Elle ne couvre pas :
Mésusage ou négligence
Dommages dus à une mauvaise utilisation, à une négligence ou à des modifications non autorisées.
Accidents
Problèmes causés par des chutes, une exposition à des liquides, un stockage inapproprié ou d’autres accidents.
Usure et dommages esthétiques
Usure normale ou dommages esthétiques qui n'affectent pas le fonctionnement.
Assistance garantie
Questions ou demandes de garantie
Pour toute question concernant votre garantie ou pour déposer une demande de prise en charge, veuillez contacter Suresult en fournissant les informations de votre commande et une description du problème.
Garantie standard 2 ans incluse · Extension à 3 ans $195 · Extension à 5 ans $597 · Engagement de réparation sous 30 jours · Assistance experte 24/7
