Na Suresult, garantimos a qualidade dos nossos produtos e oferecemos suporte confiável para que você possa contar com o funcionamento do seu dispositivo.
Garantia padrão inclusa: 2 anos
Cada dispositivo Suresult é enviado com cobertura padrão a partir da data de entrega.
Compromisso: reparo em 30 dias
Reparos aprovados em garantia são concluídos em até 30 dias corridos após o recebimento pela assistência técnica.
+6 meses se o reparo atrasar
Reparos aprovados que levam mais de 30 dias prorrogam sua garantia por mais 6 meses.
Suporte técnico 24/7
Chat on-line ou e-mail, 24 horas por dia.
Suporte com aparelho reserva
Um dispositivo de reserva ou emprestado pode ser usado durante o período de reparo para que seu fluxo de trabalho não pare.
Comparação de planos
Escolha o nível de cobertura ideal para sua rotina
Compare a garantia padrão com nossos planos estendidos e os benefícios de proteção extra. Os planos estendidos oferecem cobertura por mais tempo, suporte mais rápido e maior proteção para aplicações de missão crítica.
Incluído
Garantia padrão
Incluído
2 anos · a partir da data de entrega
Cada dispositivo Suresult vem com uma garantia padrão de 2 anos a partir da data de entrega, que cobre defeitos de materiais e de fabricação em condições normais de uso.
Suporte técnico remoto
Envio de ida para o nosso centro de reparos
Frete em um único sentido após um reparo em garantia
Coleta por transportadora nas áreas atendidas
Cobertura para defeitos elegíveis de materiais e fabricação em condições normais de uso
Estendido
Garantia estendida de 3 anos
$195.00
1 ano adicional
Todos os benefícios da garantia padrão
A Suresult cobre o frete de ida e volta para reparo nas áreas elegíveis para coleta
Atendimento prioritário e benefícios exclusivos
Máximo
Proteção extra por 5 anos
$597.00
Mais 3 anos
Todos os benefícios da garantia estendida
Suporte imediato com um aparelho de ultrassom emprestado ou de substituição em caso de problemas
A melhor opção para equipes que precisam manter as atividades sem interrupção
Promessa de reparo e continuidade
Suporte para reparos adaptado à sua rotina clínica
Caso seja necessário um reparo em garantia, a Suresult pode oferecer suporte com um dispositivo reserva durante o período de reparo, para manter seu fluxo de trabalho de diagnóstico em andamento enquanto seu dispositivo estiver em manutenção.
Suporte com aparelho reserva
Podemos providenciar um aparelho reserva ou emprestado quando o período de inatividade durante o reparo puder interromper seu fluxo de trabalho diário.
Reparo concluído em até 30 dias
A Suresult se compromete a concluir os reparos em garantia aprovados em até 30 dias corridos após o recebimento do dispositivo para assistência.
6 meses extras em caso de atraso
Caso o reparo demore mais de 30 dias, a Suresult prorrogará a sua garantia por mais 6 meses.
Benefício de frete da garantia: em todos os planos de garantia, a Suresult cobre o custo do frete para reparo nas solicitações cobertas pela garantia em áreas atendidas pelo serviço de coleta.
Consulte a área de atendimento da coleta
Informe sua localização para verificar se é possível agendar uma coleta pela transportadora para reparo em garantia.
Verificação prévia do serviçoPreencha todos os campos para verificar a disponibilidade do serviço de coleta pela transportadora. A maioria dos países está incluída; a Rússia, a Ucrânia e o Paquistão estão, no momento, fora da rede de coleta.
Após a aprovação da solicitação de atendimento em garantia, a coleta pela transportadora nas áreas elegíveis normalmente pode ser agendada em até 24 horas.
Além do reparo
Segurança e cuidado contínuo
Cobertura que começa no primeiro dia e continua após o término do prazo padrão.
Garantia no primeiro mês
Caso seu dispositivo apresente algum problema nos primeiros 30 dias após a entrega, enviaremos rapidamente um dispositivo de substituição gratuitamente, ajudando a minimizar o tempo de inatividade.
Para dar início a este processo, entre em contato conosco informando os detalhes do seu pedido e uma descrição do problema.
Assistência após a garantia
Após o término da garantia, a Suresult oferece serviços de reparo pós-garantia. A mão de obra para os reparos é gratuita; você paga apenas pelas peças e pelo frete de ida e volta.
Isso oferece a quem usa o dispositivo há muitos anos uma forma clara de continuar recebendo assistência após o término da cobertura.
Suporte especializado 24/7
Nossa equipe está disponível 24 horas por dia para ajudar você pelo chat on-line ou por e-mail. Estamos aqui para oferecer o suporte de que você precisa, quando precisar.
Quatro etapas do primeiro contato até o dispositivo reparado voltar às suas mãos.
01
Entre em contato com o suporteEnvie os dados do seu pedido e a descrição do problema por e-mail para info@suresultmed.com.
02
Receba orientaçãoNossa equipe ajudará a identificar e solucionar o problema e a confirmar o próximo passo.
03
Confirme as instruções para coleta ou devoluçãoCaso seja necessário um serviço de assistência, confirmaremos se a coleta por transportadora está disponível na sua localidade ou forneceremos instruções para a devolução.
04
Suporte para reparo, envio de volta e continuidade do usoProvidenciamos o serviço de reparo, o envio de volta e o suporte com um dispositivo reserva, quando aplicável.
Devolução: os dispositivos devem ser devolvidos conforme nossa Política de Devolução e Troca.
O que não está coberto
Limitações
Esta garantia cobre defeitos de materiais e de fabricação que atendam aos critérios de cobertura em condições normais de uso. Ela não cobre:
Uso indevido ou negligência
Danos causados por uso indevido, negligência ou modificações não autorizadas.
Acidentes
Problemas causados por quedas, exposição a líquidos, armazenamento inadequado ou outros acidentes.
Desgaste e danos estéticos
Desgaste normal ou danos estéticos que não afetam a funcionalidade.
Suporte de garantia
Dúvidas ou acionamento da garantia
Para esclarecer dúvidas sobre a garantia ou solicitar atendimento em garantia, entre em contato com a Suresult, informando os dados do seu pedido e uma descrição do problema.
Garantia padrão inclusa: 2 anos · Estendida para 3 anos $195 · Estendida para 5 anos $597 · Compromisso: reparo em 30 dias · Suporte técnico 24/7
