Bei Suresult stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte und bieten zuverlässige Unterstützung, damit Sie sich weiterhin auf die Funktion Ihres Geräts verlassen können.
2 Jahre Standardgarantie inklusive
Jedes Suresult-Gerät wird mit einer Standardgarantie geliefert, die ab dem Lieferdatum gilt.
Reparaturzusage innerhalb von 30 Tagen
Genehmigte Garantiereparaturen werden innerhalb von 30 Kalendertagen nach Eingang beim Reparaturservice abgeschlossen.
+6 Monate bei verzögerter Reparatur
Bei genehmigten Reparaturen, die länger als 30 Tage dauern, verlängert sich Ihre Garantie um zusätzliche 6 Monate.
24/7 Unterstützung durch Experten
Online-Chat oder E-Mail, rund um die Uhr.
Unterstützung durch ein Überbrückungsgerät
Ein Ersatz- oder Leihgerät kann die Reparaturzeit überbrücken, damit Ihr Arbeitsablauf ohne Unterbrechung weiterläuft.
Vergleich der Garantiepakete
Wählen Sie den Garantieumfang, der zu Ihrem Arbeitsablauf passt
Vergleichen Sie die Standardgarantie mit unseren erweiterten Garantieplänen und zusätzlichen Schutzleistungen. Erweiterte Garantiepläne bieten längeren Garantieschutz, schnellere Unterstützung und umfassenderen Schutz für betriebsentscheidende Einsätze.
Inklusive
Standardgarantie
Inklusive
2 Jahre · ab dem Lieferdatum
Jedes Suresult-Gerät wird mit einer standardmäßigen 2-Jahres-Garantie ab dem Lieferdatum geliefert, die Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch abdeckt.
Technische Unterstützung aus der Ferne
Versand zu unserem Reparaturzentrum
Rückversand nach einer Garantiereparatur
Abholung per Kurier in abgedeckten Gebieten
Garantieschutz für Material- und Verarbeitungsfehler, die bei normalem Gebrauch unter die Garantie fallen
Erweitert
Erweiterte 3-Jahres-Garantie
$195.00
1 zusätzliches Jahr
Alle Leistungen der Standardgarantie
Suresult übernimmt den Hin- und Rückversand für Reparaturen in Gebieten, in denen eine Abholung angeboten wird
Vorrangige Unterstützung und exklusive Vorteile
Maximal
5 Jahre zusätzlicher Schutz
$597.00
Zusätzliche 3 Jahre
Alle Leistungen der erweiterten Garantie
Sofortige Unterstützung durch einen Leih- oder Ersatzscanner bei Problemen
Die beste Option für Teams, die sich keine Ausfallzeiten leisten können
Versprechen für Reparatur & unterbrechungsfreien Betrieb
Reparaturservice, der auf Ihren klinischen Arbeitsablauf abgestimmt ist
Wenn eine Garantiereparatur erforderlich ist, kann Suresult Ihnen während der Reparatur ein Überbrückungsgerät zur Verfügung stellen, damit Sie Ihren diagnostischen Arbeitsablauf während der Instandsetzung Ihres Geräts fortsetzen können.
Unterstützung durch ein Überbrückungsgerät
Wir können ein Reserve- oder Leihgerät bereitstellen, wenn reparaturbedingte Ausfallzeiten Ihren täglichen Arbeitsablauf unterbrechen könnten.
Reparatur innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen
Suresult verpflichtet sich, genehmigte Garantiereparaturen innerhalb von 30 Kalendertagen nach Eingang beim Reparaturservice abzuschließen.
6 zusätzliche Monate bei Verzögerung
Wenn die Reparatur länger als 30 Tage dauert, verlängert Suresult Ihre Garantie um zusätzliche 6 Monate.
Versandkostenübernahme im Garantiefall: bei jedem Garantiepaket übernimmt Suresult die Versandkosten für Reparaturen bei berechtigten Garantiefällen in den abgedeckten Abholgebieten.
Verfügbarkeit des Abholservices prüfen
Geben Sie Ihren Standort ein, um zu prüfen, ob eine Abholung durch einen Kurier für eine Garantiereparatur organisiert werden kann.
Vorabprüfung des ServicesFüllen Sie alle Felder aus, um die Verfügbarkeit einer Kurierabholung zu prüfen. Der Service ist in den meisten Ländern verfügbar; Russland, die Ukraine und Pakistan liegen derzeit außerhalb des Abholnetzes.
Nach Genehmigung des Garantieanspruchs kann in Gebieten mit Abholservice normalerweise innerhalb von 24 Stunden eine Kurierabholung organisiert werden.
Über die Reparatur hinaus
Sicherheit und fortlaufende Betreuung
Garantieschutz, der am ersten Tag beginnt und nach Ablauf der regulären Garantiezeit fortbesteht.
Sicherheit im ersten Monat
Wenn innerhalb der ersten 30 Tage nach der Lieferung ein Problem mit Ihrem Gerät auftritt, senden wir Ihnen umgehend und kostenlos ein Ersatzgerät, um Ausfallzeiten zu minimieren.
Um diesen Vorgang einzuleiten, kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldaten und einer Beschreibung des Problems.
Service nach Ablauf der Garantie
Nach Ablauf Ihrer Garantie bietet Suresult weiterhin Reparaturleistungen an. Die Arbeitsleistung bei Reparaturen ist kostenlos; Sie zahlen nur für Ersatzteile und die Versandkosten für Hin- und Rückversand.
So haben Sie als langjähriger Gerätebesitzer eine klare Möglichkeit, auch nach Ablauf der Garantie weiterhin Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen.
24/7-Expertenhilfe
Unser Team unterstützt Sie rund um die Uhr per Online-Chat oder E-Mail. Sie erhalten die Unterstützung, die Sie brauchen, genau dann, wenn Sie sie benötigen.
Vier Schritte vom ersten Kontakt bis Sie Ihr repariertes Gerät wieder in den Händen halten.
01
Wenden Sie sich an den SupportSenden Sie Ihre Bestelldaten und eine Beschreibung des Problems per E-Mail an info@suresultmed.com.
02
Erhalten Sie HilfestellungUnser Team hilft Ihnen bei der Fehlerbehebung und bestätigt den nächsten Schritt.
03
Abhol- oder Rücksendeanweisungen bestätigenWenn eine Wartung oder Reparatur erforderlich ist, bestätigen wir, ob eine Abholung durch einen Kurier an Ihrem Standort verfügbar ist, oder stellen Ihnen Rücksendeanweisungen bereit.
04
Reparatur, Rückversand und Unterstützung für den WeiterbetriebWir organisieren den Reparaturservice, den Rückversand und gegebenenfalls die Bereitstellung eines Ersatzgeräts.
Rücksendungen: Geräte müssen gemäß unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien zurückgesendet werden.
Was nicht abgedeckt ist
Einschränkungen
Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die bei normalem Gebrauch auftreten und die Garantiebedingungen erfüllen. Sie deckt Folgendes nicht ab:
Unsachgemäße Verwendung oder Vernachlässigung
Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Nachlässigkeit oder nicht autorisierte Änderungen.
Unfälle
Probleme durch Herunterfallen, Kontakt mit Flüssigkeiten, unsachgemäße Lagerung oder andere Unfälle.
Verschleiß und kosmetische Schäden
Normale Abnutzungserscheinungen oder kosmetische Schäden, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen.
Garantieunterstützung
Fragen oder Garantieansprüche
Bei Fragen zu Ihrer Garantie oder zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs kontaktieren Sie bitte Suresult mit Ihren Bestellinformationen und einer Beschreibung des Problems.
2 Jahre Standardgarantie inklusive · Verlängerung auf 3 Jahre $195 · Verlängerung auf 5 Jahre $597 · Reparaturzusage innerhalb von 30 Tagen · Expertenhilfe rund um die Uhr, 24/7
