В Suresult мы уверены в качестве нашей продукции и обеспечиваем надёжную поддержку, чтобы вы могли уверенно работать со своим устройством.
Стандартная гарантия на 2 года включена
Каждый аппарат Suresult поставляется со стандартным гарантийным покрытием с даты доставки.
Обязательство выполнить ремонт за 30 дней
Одобренный гарантийный ремонт выполняется в течение 30 календарных дней с момента приёма в сервисный центр.
+6 месяцев, если ремонт задерживается
Одобренный ремонт длительностью более 30 дней продлевает вашу гарантию ещё на 6 месяцев.
Помощь экспертов 24/7
Онлайн-чат или электронная почта — круглосуточно.
Предоставление подменного устройства
Подменный или резервный аппарат может использоваться на время ремонта, чтобы ваш рабочий процесс не прерывался.
Сравнение планов
Выберите уровень покрытия, подходящий для вашего рабочего процесса
Сравните стандартную гарантию с нашими расширенными планами и дополнительными опциями защиты. Расширенные планы обеспечивают увеличенный срок покрытия, более быструю поддержку и усиленную защиту для критически важных задач.
Включено
Стандартная гарантия
Включено
2 года · со дня доставки
На каждый аппарат Suresult предоставляется стандартная гарантия на 2 года с даты доставки, покрывающая дефекты материалов и сборки при нормальной эксплуатации.
Дистанционная техническая поддержка
Доставка в одну сторону до нашего сервисного центра
Доставка в одну сторону после гарантийного ремонта
Забор устройства курьером в зонах обслуживания
Покрытие соответствующих дефектов материалов и сборки при нормальной эксплуатации
Расширенная
Расширенная гарантия на 3 года
$195.00
Дополнительный 1 год
Все преимущества стандартной гарантии
Оплата доставки на ремонт в обе стороны компанией Suresult в регионах с доступным забором отправлений
Приоритетная поддержка и эксклюзивные преимущества
Максимальная
Дополнительная защита на 5 лет
$597.00
Дополнительно 3 года
Все преимущества расширенной гарантии
Незамедлительное предоставление подменного сканера или сканера на замену при возникновении неполадок
Оптимальный выбор для команд, которым нельзя допускать простой в работе
Гарантия ремонта & непрерывности работы
Сервисный ремонт, адаптированный под ваш клинический процесс
Если потребуется гарантийный ремонт, Suresult может предоставить подменное устройство на время ремонта, чтобы диагностический процесс не прерывался, пока ваш аппарат находится на обслуживании.
Предоставление подменного устройства
Мы можем предоставить запасное или подменное устройство, если простой из-за ремонта угрожает нарушить ваш повседневный рабочий процесс.
Ремонт в течение 30 дней
Suresult обязуется выполнять подтверждённый гарантийный ремонт в течение 30 календарных дней с момента приёма устройства на сервис.
6 дополнительных месяцев при задержке
Если ремонт займёт более 30 дней, Suresult продлит вашу гарантию ещё на 6 месяцев.
Оплата доставки по гарантии: по каждому гарантийному плану Suresult оплачивает доставку устройства для ремонта по обращениям, соответствующим условиям гарантии, в зонах, где доступен забор курьером.
Проверка зоны забора оборудования
Укажите ваше местоположение, чтобы проверить возможность вызова курьера для гарантийного ремонта.
Предварительная проверка возможности обслуживанияЗаполните все поля, чтобы проверить возможность вызова курьера. Поддерживается большинство стран; Россия, Украина и Пакистан в настоящее время не входят в сеть забора отправлений.
После одобрения заявки вызов курьера в обслуживаемых регионах обычно организуется в течение 24 часов.
Больше, чем ремонт
Надёжность и постоянная поддержка
Покрытие, которое начинается с первого дня и продолжает действовать после окончания стандартного срока.
Гарантия на первый месяц
Если в первые 30 дней с момента доставки на вашем устройстве возникнут какие-либо неполадки, мы оперативно и бесплатно отправим устройство на замену, чтобы свести к минимуму время простоя.
Чтобы начать этот процесс, свяжитесь с нами, указав данные заказа и описание проблемы.
Послегарантийное обслуживание
После истечения срока гарантии Suresult предлагает услуги постгарантийного ремонта. Работа специалистов бесплатна; вы оплачиваете только запчасти и стоимость доставки в обе стороны.
Это даёт владельцам, которые пользуются устройствами длительное время, понятные условия дальнейшего обслуживания даже после окончания действия гарантии.
Помощь экспертов 24/7
Наша команда круглосуточно помогает вам в онлайн-чате или по электронной почте. Мы предоставляем необходимую поддержку тогда, когда она вам нужна.
Четыре шага от первого обращения до отремонтированного аппарата снова у вас в руках.
01
Связаться со службой поддержкиОтправьте данные вашего заказа и описание проблемы на info@suresultmed.com.
02
Получите консультациюНаша команда поможет провести диагностику неполадки и согласует следующие шаги.
03
Подтверждение забора или получение инструкций по возвратуЕсли устройству потребуется сервисное обслуживание, мы подтвердим возможность вызова курьера по вашему адресу или предоставим инструкции по отправке.
04
Ремонт, возврат и поддержка непрерывности работыМы организуем ремонт, обратную доставку и при необходимости предоставляем подменное устройство.
Возврат: аппараты должны быть возвращены в соответствии с нашей Политикой возврата & обмена.
Что не покрывается гарантией
Ограничения
Данная гарантия распространяется на дефекты материалов и изготовления, отвечающие условиям гарантии, при нормальной эксплуатации. Она не покрывает:
Неправильное использование или небрежное обращение
Повреждения вследствие неправильного использования, небрежного обращения или внесения изменений без согласования.
Случайные повреждения
Повреждения, вызванные падениями, попаданием жидкости, неправильным хранением или другими происшествиями.
Естественный износ и косметические повреждения
Естественный износ или косметические повреждения при сохранении работоспособности.
Гарантийная поддержка
Вопросы или гарантийные обращения
По вопросам гарантии или для подачи заявки обратитесь в Suresult, указав информацию о заказе и описание проблемы.
Стандартная гарантия на 2 года включена · Продление до 3 лет $195 · Продление до 5 лет $597 · Обязательство выполнить ремонт за 30 дней · Помощь экспертов 24/7
