Sorunu önce buradan çözün. Çoğu sorunun yanıtı bu sayfada.
Her siparişin tabi olduğu koşullar, kurulum adımları ve cihazların arkasındaki kayıtlar. Aradığınız yanıt burada yoksa, canlı sohbet ve form bir kaydırma aşağıdadır.
Garanti & onarım.
Teslimattan itibaren iki yıl dahildir ve probları üreten ekip tarafından servis verilir. İlk 30 gün içindeki her türlü sorun cihaz değişimiyle çözülür; onaylanan onarımlar 30 gün içinde tamamlanır, aksi takdirde garantinize altı ay eklenir. Garanti süresi sonrasında işçilik ücretsiz kalır, yalnızca parça ve kargo ücretini ödersiniz.
Teslimattan sonraki 30 gün içinde talep edin. İadeyi onaylayıp öncelikle size adresi iletiyoruz; cihazın durumunu gösteren bir fotoğraf gereklidir ve incelemeden sonraki 1–3 iş günü içinde geri ödeme orijinal ödeme yönteminize yapılır.
Ödeme sırasındaki fiyata kargo, gümrükleme, gümrük vergileri ve vergiler zaten dahildir. Siparişler iş günlerinde 24 saat içinde kargoya verilir ve çoğu bölgeye 1–7 iş günü, diğer bölgelere 3–10 iş günü içinde ulaşır.
Suresult Wireless Ultrasound uygulamasını yükleyin, probun üzerinde basılı olan şifreyle probun kendi Wi-Fi ağına bağlanın ve taramaya başlayın. Windows yazılımı ve kılavuzun tamamı kurulum sayfasındadır.
Siparişler, gümrük vergileri ödenmiş olarak size en yakın depodan gönderilir. Destek ve servis yönlendirmesi incelemenin ardından ekip tarafından onaylanır; bu nedenle önce bize yazın, herhangi bir şeyi nereye göndereceğinizi size bildirelim.
San Carlos, Kaliforniya963 Industrial Rd, Suite D, San Carlos, CA, Amerika Birleşik DevletleriGoogle Haritalar'da aç
Probların ulaştığı yerler, ve bulunduğumuz yerler.
Daireler: Toronto, Hong Kong, Schwerin ve San Carlos'taki Suresult ofisleri. İşaretler: Suresult'ın gönderim yaptığı ülkelerden bir seçki; toplam 137 ülke. Adres için bir dairenin üzerine gelin veya dokunun.
Tüm sorulara 24 saat içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Garanti talepleri veya teknik destek gibi acil sorunlar için, genellikle bir saat içinde olmak üzere daha hızlı yanıt vermeye öncelik veriyoruz.
Takip veya iade gibi siparişle ilgili sorular için kiminle iletişime geçmeliyim?
Sipariş takibi, iadeler veya satın alma ile ilgili diğer sorularınız için lütfen sipariş numaranızla birlikte info@suresultmed.com adresine e-posta gönderin; size en kısa sürede yardımcı olacağız.
İngilizce dışındaki dillerde destek sunuyor musunuz?
Evet. Müşteri destek ekibimiz birden fazla dilde hizmet vermektedir; bize dilediğiniz dilde yazabilir veya sohbet başlatabilirsiniz.
Talebime yanıt alamazsam ne yapmalıyım?
24 saat içinde yanıt alamazsanız, lütfen yanıtımızın spam/gereksiz posta klasörünüzde olup olmadığını kontrol edin. Hâlâ yanıt almadıysanız, sorunuzu info@suresultmed.com adresine yeniden gönderin; hemen ilgileneceğiz.
Garanti süresi ne kadardır ve neleri kapsar?
Her Suresult cihazı, teslimat tarihinden itibaren iki yıllık standart garantiyle gönderilir. Parçalar ve onarım kapsam dahilindedir, uygun bölgelerde kurye ile alım yapılır; onaylanan onarımlar 30 gün içinde tamamlanır ve daha uzun süren bir onarım garantinize altı ay ekler. Uzatılmış planlar garanti sayfasında mevcuttur.
İlk ay içinde cihazda bir sorun çıkarsa ne olur?
Teslimattan sonraki ilk 30 gün içindeki her türlü sorun, size hiçbir ek maliyet yansıtılmadan cihaz değişimiyle çözülür.
Bir cihazı nasıl iade edebilir veya değiştirebilirim?
Siparişi teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde iade talebi gönderin. Talebi inceleyip size iade adresini ve talimatları iletiyoruz; kargolamadan önce cihazın durumunu gösteren bir fotoğraf gereklidir. İncelemenin ardından para iadesi, 1–3 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize aktarılır.
Kargo, gümrük vergileri ve vergiler dahil mi?
Evet. Ödeme sırasında ödediğiniz fiyata kargo, gümrükleme, gümrük vergileri ve geçerli vergiler dahildir. Siparişler iş günlerinde 24 saat içinde kargoya verilir ve çoğu bölgeye 1–7 iş günü, diğer bölgelere 3–10 iş günü içinde ulaşır.
Hangi uygulamaya ihtiyacım var ve prob nasıl bağlanır?
App Store veya Google Play'den Suresult Wireless Ultrasound uygulamasını yükleyin; Windows yazılımı hızlı kullanım kılavuzu sayfasındadır. Prob kendi Wi-Fi ağını yayınlar; probun üzerinde basılı olan küçük harfli şifreyle bu ağa bağlanın, ardından uygulamayı açın.