보증 및 수리.
수령일부터 2년 보증이 포함되며, 프로브를 제작하는 담당자가 서비스를 제공합니다. 수령 후 첫 30일 이내에 발생하는 모든 문제에 대해 기기를 교체합니다. 승인된 수리는 30일 이내에 완료하며, 그렇지 않으면 보증 기간을 6개월 연장합니다. 보증 기간이 지난 후에도 수리 공임은 무료이며, 부품비와 배송비는 고객이 부담합니다.
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판매 상담, 설정, 보증, 초음파 검사에 대한 2차 소견까지, 한 팀이 원하시는 연락 채널로 모두 답변합니다.
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이메일info@suresultmed.com24시간 이내에 답변합니다. 다국어로 지원합니다.
여기에서 먼저 해결하십시오. 대부분의 질문은 이 페이지에서 해결됩니다.
모든 주문에 적용되는 조건, 설정 단계, 기기를 뒷받침하는 자료를 확인할 수 있습니다. 여기에서 답을 찾지 못하셨다면, 아래로 한 번 스크롤하면 채팅과 문의 양식이 나옵니다.
반품 및 교환.
수령 후 30일 이내에 요청하십시오. 먼저 반품을 승인하고 반품 주소를 보내드립니다. 기기 상태를 보여 주는 사진이 필요하며, 검사 후 1–3영업일 이내에 처음 결제하신 수단으로 환불합니다.
배송 및 관세.
결제 시 표시되는 가격에는 배송, 통관, 관세 및 세금이 이미 포함되어 있습니다. 주문은 영업일 기준 24시간 이내에 발송되며, 대부분의 지역에서는 1–7영업일, 그 외 지역에서는 3–10영업일 이내에 도착합니다.
기기 설정.
Suresult Wireless Ultrasound 앱을 설치하고, 프로브에 인쇄된 비밀번호로 프로브 자체의 Wi-Fi에 연결한 후 검사를 진행하십시오. Windows 소프트웨어와 전체 안내서는 설정 페이지에 있습니다.
인증 및 기록.
기기를 뒷받침하는 11개 문서가 있으며, 공개 요약본은 무료로 열람할 수 있습니다.
FDA 510(k) K211321EU MDR 품질 시스템EU 적합성 선언서ISO 13485:2016Health Canada MDL 107656TGA ARTG 360011ANVISAIEC 60601-1MDSAP & SDS/MSDS세계 각국 인허가EUIPO
4개 사무소. 하나의 팀.
주문 상품은 관세가 이미 납부된 상태로 고객과 가장 가까운 창고에서 발송됩니다. 지원 및 서비스 접수처는 담당 팀에서 검토 후 확정하므로, 먼저 메시지를 보내 주시면 보내실 물품의 발송 주소를 안내합니다.
- 본사 및 연구개발 센터
- 토론토, 온타리오캐나다 온타리오주 토론토, Broadway Avenue 117, M4P 1V3Google Maps에서 열기
- 아시아 사무소
- 홍콩홍콩 카오룽 몽콕, Argyle Street 2C, Kai Yue Commercial Building 6층 602호Google Maps에서 열기
- 유럽 사무소
- 슈베린, 독일독일 슈베린 19057, Kieler Straße 25Google Maps에서 열기
- 미국 사무소
- 산카를로스, 캘리포니아미국 캘리포니아주 샌카를로스, Industrial Rd 963, D호Google Maps에서 열기
프로브가 향하는 곳, 그리고 저희가 있는 곳.
원: 토론토, 홍콩, 슈베린, 샌카를로스에 있는 Suresult 사무소를 표시합니다. 핀: Suresult가 배송한 총 137개 국가 중 일부. 원 위에 마우스를 올리거나 원을 탭하면 주소를 확인할 수 있습니다.
문의해 주십시오, 하루 안에 답변합니다.
당사의 다음 정책에 따라 사용됩니다: 개인정보 보호정책.
가장 자주 답변해 드리는 질문.
문의에 답변하기까지 보통 얼마나 걸립니까?
모든 문의에 24시간 이내에 답변하는 것을 목표로 합니다. 보증 서비스 요청이나 기술 지원과 같은 긴급 사안은 더 빠르게 답변하도록 우선 처리하며, 많은 경우 한 시간 이내에 답변합니다.
배송 조회나 반품 등 주문 관련 질문은 누구에게 문의해야 합니까?
배송 조회, 반품 또는 기타 구매 관련 문의는 주문 번호를 기재하여 info@suresultmed.com으로 이메일을 보내 주십시오. 신속하게 도와드립니다.
영어 외의 언어로도 지원을 제공합니까?
네. 저희 고객 지원은 여러 언어로 제공됩니다. 선호하는 언어로 메시지를 보내거나 채팅해 주십시오.
문의에 대한 답변을 받지 못하면 어떻게 해야 합니까?
24시간 이내에 답변을 받지 못했다면 스팸/정크 메일함에 저희 답변이 있는지 확인해 주십시오. 그래도 답변을 받지 못했다면 info@suresultmed.com으로 문의를 다시 보내 주십시오. 즉시 처리하겠습니다.
보증 기간과 보증 범위는 어떻게 됩니까?
모든 Suresult 기기에는 배송 완료일부터 2년간의 기본 보증이 제공됩니다. 부품과 수리가 보증 대상이며, 서비스 가능 지역에서는 택배 수거가 제공됩니다. 승인된 수리는 30일 이내에 완료되며, 수리가 이 기간을 초과하면 보증 기간이 6개월 연장됩니다. 보증 페이지에서 연장 보증 상품을 이용할 수 있습니다.
첫 달에 기기에 문제가 생기면 어떻게 처리됩니까?
배송 완료 후 첫 30일 이내에 발생하는 모든 문제에 대해 무료로 교체 기기를 제공합니다.
기기를 반품하거나 교환하려면 어떻게 해야 합니까?
주문 상품을 받은 날부터 30일 이내에 반품을 신청해 주십시오. 신청 내용을 검토한 후 반품 주소와 절차를 안내하며, 발송 전에 기기의 상태를 보여 주는 사진을 제출해야 합니다. 검수가 끝나면 영업일 기준 1–3일 이내에 원래 결제 수단으로 환불을 처리합니다.
배송비, 관세 및 세금이 포함됩니까?
네. 결제 시 지불하는 가격에는 배송비, 통관 비용, 관세 및 적용되는 세금이 포함됩니다. 영업일에는 주문 상품을 24시간 이내에 발송하며, 대부분의 지역에는 영업일 기준 1–7일, 그 외 지역에는 영업일 기준 3–10일 이내에 도착합니다.
어떤 앱이 필요하며, 프로브는 어떻게 연결합니까?
App Store 또는 Google Play에서 Suresult Wireless Ultrasound 앱을 설치해 주십시오. Windows 소프트웨어는 간편 사용자 가이드 페이지에서 제공합니다. 프로브는 자체 Wi-Fi 네트워크를 송출합니다. 프로브에 인쇄된 소문자 비밀번호로 이 네트워크에 연결한 다음 앱을 실행해 주십시오.
