Zasady obsługi klienta Suresult

Zasady zwrotów & wymiany

Suresult oferuje możliwość zwrotu w ciągu 30 dni na jasnych zasadach: kupujący mogą złożyć wniosek do rozpatrzenia, otrzymać zgodę na zwrot i przesłać dokumentację stanu produktu przed odesłaniem urządzenia.

30 dni na zgłoszenie

Wniosek o zwrot można złożyć w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Najpierw uzyskanie zgody

Nasz zespół rozpatruje wniosek i przekazuje wyznaczony adres zwrotu oraz instrukcje.

Wymagane zdjęcie przedstawiające stan produktu

Wyraźne, aktualne zdjęcie produktu pomaga potwierdzić, że głowica jest czysta, kompletna i w dobrym stanie.

Kontrola przed zwrotem środków

Zgoda na zwrot środków jest potwierdzana po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu.

Jak przebiega proces zwrotu

Wniosek należy złożyć przed odesłaniem produktu. Pozwala to uniknąć opóźnień i zapewnia skierowanie przesyłki zwrotnej do właściwego, wyznaczonego miejsca.

01

Wysłanie zgłoszenia

Należy podać numer zamówienia, datę zakupu, imię i nazwisko oraz adres zwrotny, a także przesłać aktualne zdjęcie produktu.

02

Uzyskanie zgody

Po rozpatrzeniu wniosku Suresult udzieli zgody na zwrot i prześle wyznaczony adres zwrotu wraz z instrukcjami wysyłki.

03

Kontrola & rozpatrzenie wniosku o zwrot środków

Po otrzymaniu zwróconego urządzenia sprawdzamy je przed e-mailowym potwierdzeniem zgody na zwrot środków lub wymianę.

Zgłoś zwrot lub wymianę

Formularz służy do rozpoczęcia rozpatrywania wniosku o zwrot. Przesłane zdjęcie powinno wyraźnie pokazywać, że głowica i widoczne akcesoria są w dobrym stanie.

  • Wymagane są numer zamówienia i data zakupu.
  • W miarę możliwości należy podać to samo imię i nazwisko oraz adres e-mail, które widnieją w zamówieniu.
  • Przed wysłaniem formularza należy przesłać wyraźne zdjęcie produktu.
  • Produkt należy wysłać dopiero po uzyskaniu zgody na zwrot.

    Prosimy przesłać wyraźne, aktualne zdjęcie przedstawiające korpus głowicy, czoło głowicy, obszar ładowania/styków oraz widoczny obszar z numerem seryjnym/oznaczeniem modelu, jeśli jest dostępny. Zdjęcie powinno pomóc potwierdzić, że urządzenie jest czyste, kompletne i w dobrym stanie.

    Ta witryna jest chroniona przez reCAPTCHA, a zasady Google: Polityka prywatności i Warunki świadczenia usług obowiązują.

    Szczegółowe zasady

    Warunki & procedura zwrotu

    Zwrot można zgłosić w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

    Aby rozpocząć, należy przesłać formularz zgłoszenia zwrotu dostępny na tej stronie lub skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@suresultmed.com podając numer zamówienia i krótki opis zgłoszenia.

    Po zatwierdzeniu wniosku wydamy zgodę na zwrot i podamy wyznaczony adres zwrotu wraz z instrukcjami wysyłki.

    Wymagania dotyczące stanu produktu

    Produkty należy zwracać czyste, kompletne i sprawne, w oryginalnym opakowaniu i z dołączonymi akcesoriami, gdy ma to zastosowanie.

    W okresie 30 dni dopuszczalne jest uruchomienie lub sprawdzenie urządzenia w rozsądnym zakresie, pod warunkiem zwrotu urządzenia w stanie nieuszkodzonym, z kompletem części i bez śladów niewłaściwego obchodzenia się z nim.

    Każdy zwrot wymaga przedstawienia paragonu lub dowodu zakupu.

    Wysyłka zwrotna

    Przesyłkę zwrotną należy nadać w ciągu 3 dni od otrzymania zgody na zwrot od naszego zespołu obsługi klienta.

    Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że Suresult pisemnie potwierdzi inne ustalenia.

    Suresult nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty zagubione lub uszkodzone podczas transportu zwrotnego do nas. Zalecamy skorzystanie z usługi wysyłkowej z możliwością śledzenia przesyłki oraz zastosowanie opakowania ochronnego.

    Procedura zwrotu środków

    Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu w wyznaczonym przez nas miejscu poinformujemy e-mailem o przyjęciu lub odrzuceniu zwrotu.

    Po zatwierdzeniu zwrot środków zostanie zrealizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 1-3 dni roboczych, w zależności od banku lub operatora płatności.

    Wszelkie cła, podatki, opłaty za odprawę celną oraz opłaty transakcyjne lub manipulacyjne związane ze zwrotem produktu lub środków ponosi klient.

    Zwroty po upływie 30 dni

    Wnioski o zwrot lub wymianę produktu złożone po upływie 30 dni będą rozpatrywane według uznania zespołu obsługi klienta Suresult.

    W przypadku przyjęcia zwrotu może zostać naliczona opłata za ponowne przyjęcie towaru do magazynu. Kontakt: info@suresultmed.com aby omówić sytuację, a my pomożemy najlepiej, jak potrafimy.

    Dodatkowe obowiązki

    Opóźnienia, zagubienie przesyłek lub nieudane doręczenia wynikające z wprowadzonych przez klienta zmian adresu dostawy, sposobu dostawy lub instrukcji dla przewoźnika dotyczących obsługi przesyłki pozostają poza zakresem odpowiedzialności Suresult.

    Każda przesyłka zwrotna zawierająca produkty uszkodzone lub z brakującymi częściami w wyniku działań klienta może zostać odrzucona i odesłana nadawcy na koszt klienta.

    Uwaga końcowa dotycząca zasad: Interpretacja niniejszych zasad zwrotów & wymiany oraz ostateczne decyzje w ich sprawie należą wyłącznie do Suresult.

    Obsługa klienta Suresult

    Pytania dotyczące zwrotu?

    Należy przesłać formularz wniosku o zwrot dostępny na tej stronie lub skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, podając numer zamówienia i krótkie uzasadnienie wniosku. Przed odesłaniem produktu należy poczekać na zgodę na zwrot.

    30 dni na złożenie wniosku · Wysyłka w ciągu 3 dni od uzyskania zgody · Zwrot środków po kontroli

    info@suresultmed.com+1 747 777 6278