Na Suresult, garantimos a qualidade de nossos produtos e temos o compromisso de fornecer suporte confiável para assegurar sua satisfação. Esta Política de Garantia descreve a cobertura e as opções disponíveis para seu dispositivo Suresult. O senhor deve examinar cuidadosamente os detalhes abaixo.

Garantia padrão de 1 ano

Todos os dispositivos da Suresult vêm com uma garantia padrão de 1 ano, a partir da data de entrega, cobrindo defeitos de materiais e de fabricação em condições normais de uso. A garantia padrão inclui:

  • Suporte técnico remoto: Acesso à nossa equipe de especialistas para solução de problemas e orientação.
  • Remessa unidirecional: Cobrimos o custo de envio do dispositivo reparado de volta para o senhor após uma reivindicação de garantia.

Opções de garantia estendida

Para maior tranquilidade, oferecemos dois planos de garantia estendida com benefícios aprimorados. Veja abaixo uma comparação detalhada de todas as opções de garantia:

Plano de garantiaDuraçãoCustoCobertura e benefícios
Garantia padrão1 anoIncluído- Suporte técnico remoto
- Envio de ida e volta para o nosso centro de reparos
Garantia estendida de 2 anos2 anos adicionais$195.00- Todos os benefícios da Garantia Padrão
- Envio rápido de duas vias para reclamações de garantia - Suporte prioritário e benefícios exclusivos
Proteção extra por 3 anos3 anos adicionais$375.00- Todos os benefícios da Garantia Estendida
- Empréstimo/substituição instantânea do scanner em caso de problemas

Cuidados pós-garantia

Após o término da garantia, oferecemos serviços de reparo pós-garantia. A mão de obra para reparos é gratuita, e o senhor só paga pelas peças e pelos custos de envio de duas vias. Para obter mais detalhes, entre em contato conosco pelo [email protected].

Garantia do primeiro mês

Se o seu dispositivo apresentar algum problema nos primeiros 30 dias após a entrega, enviaremos prontamente um dispositivo de substituição sem nenhum custo para o senhor, minimizando o tempo de inatividade. Entre em contato conosco pelo [email protected] para iniciar esse processo.

Processo de reclamações de garantia

Para fazer uma reclamação de garantia, entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected] com os detalhes do seu pedido e uma descrição do problema. Nós o orientaremos durante todo o processo, incluindo instruções de envio para o nosso centro de reparos. Os dispositivos devem ser devolvidos de acordo com nosso Política de devolução e troca.

Ajuda especializada 24 horas por dia, 7 dias por semana

Nossa equipe está disponível 24 horas por dia para ajudar o senhor. Seja por meio de bate-papo on-line, chamada de vídeo ou e-mail, estamos aqui para fornecer o suporte de que o senhor precisa. Entre em contato conosco a qualquer momento em [email protected].

Limitações

Esta garantia não cobre:

  • Danos causados por uso indevido, negligência ou modificações não autorizadas.
  • Problemas causados por acidentes, como quedas, exposição a líquidos ou armazenamento inadequado.
  • Desgaste normal ou danos cosméticos que não afetam a funcionalidade.

Entre em contato conosco

Em caso de dúvidas sobre a garantia ou para iniciar uma reclamação, entre em contato conosco:

Todas as interpretações e decisões finais relativas a esta Política de Garantia ficam a critério exclusivo da Suresult.