W Suresult ręczymy za jakość naszych produktów i zapewniamy niezawodne wsparcie, aby można było pewnie korzystać ze sprawnego urządzenia.
Standardowa 2-letnia gwarancja w cenie
Każde urządzenie Suresult jest dostarczane ze standardową ochroną gwarancyjną obowiązującą od daty dostawy.
Zobowiązanie do naprawy w ciągu 30 dni
Zatwierdzone naprawy gwarancyjne są realizowane w ciągu 30 dni kalendarzowych od przyjęcia urządzenia do serwisu.
+6 miesięcy w razie opóźnienia naprawy
Jeśli zatwierdzona naprawa trwa dłużej niż 30 dni, gwarancja zostaje przedłużona o dodatkowe 6 miesięcy.
Pomoc ekspertów 24/7
Czat online lub e-mail, przez całą dobę.
Urządzenie zastępcze w ramach wsparcia
Urządzenie zapasowe lub wypożyczone może zapewnić ciągłość pracy w okresie naprawy.
Porównanie planów
Wybór zakresu ochrony dopasowanego do sposobu pracy
Porównanie standardowej gwarancji z naszymi pakietami przedłużenia oraz korzyściami z dodatkowej ochrony. Pakiety przedłużenia zapewniają dłuższy okres ochrony, szybsze wsparcie i wzmocnioną ochronę w zastosowaniach o kluczowym znaczeniu.
W cenie
Standardowa gwarancja
W cenie
2 lata · od daty dostawy
Każde urządzenie Suresult ma standardową 2-letnią gwarancję obowiązującą od daty dostawy, która obejmuje wady materiałowe i wykonawcze przy normalnym użytkowaniu.
Zdalne wsparcie techniczne
Wysyłka w jedną stronę do naszego centrum serwisowego
Wysyłka w jedną stronę po naprawie gwarancyjnej
Odbiór kurierski w obszarach objętych usługą
Ochrona obejmująca wady materiałowe i wykonawcze spełniające warunki gwarancji przy normalnym użytkowaniu
Przedłużona
3-letnia gwarancja rozszerzona
$195.00
Dodatkowo 1 rok
Wszystkie korzyści ze standardowej gwarancji
Koszty wysyłki do naprawy i z powrotem pokrywane przez Suresult na obszarach objętych usługą odbioru
Priorytetowe wsparcie i wyjątkowe korzyści
Maksimum
5-letnia dodatkowa ochrona
$597.00
Dodatkowo 3 lata
Wszystkie korzyści z przedłużonej gwarancji
Natychmiastowe udostępnienie aparatu zastępczego lub wymiana urządzenia w razie problemów
Najlepsza opcja dla zespołów wymagających ciągłości pracy
Zobowiązanie do naprawy & zapewnienia ciągłości pracy
Obsługa napraw dopasowana do organizacji pracy klinicznej
Jeśli konieczna jest naprawa gwarancyjna, Suresult może udostępnić urządzenie zastępcze na czas naprawy, aby umożliwić ciągłość pracy diagnostycznej podczas serwisowania urządzenia.
Urządzenie zastępcze w ramach wsparcia
Możemy zapewnić urządzenie zapasowe lub wypożyczone, gdy przestój związany z naprawą może zakłócić codzienną pracę.
Naprawa zakończona w ciągu 30 dni
Suresult zobowiązuje się do wykonania zaakceptowanych napraw gwarancyjnych w ciągu 30 dni kalendarzowych od przyjęcia urządzenia do serwisu.
6 dodatkowych miesięcy w razie opóźnienia
Jeśli naprawa potrwa dłużej niż 30 dni, Suresult przedłuży gwarancję o dodatkowe 6 miesięcy.
Pokrycie kosztów wysyłki w ramach gwarancji: w ramach każdego planu gwarancyjnego Suresult pokrywa koszty wysyłki związanej z naprawą w przypadku zgłoszeń spełniających warunki gwarancji na obszarach objętych usługą odbioru.
Sprawdzanie zasięgu usługi odbioru
Aby sprawdzić możliwość zorganizowania odbioru kurierskiego do naprawy gwarancyjnej, należy podać lokalizację.
Wstępna weryfikacja serwisowaAby sprawdzić dostępność odbioru kurierskiego, należy wypełnić wszystkie pola. Usługa jest dostępna w większości krajów; Rosja, Ukraina i Pakistan pozostają obecnie poza siecią odbioru.
Po uznaniu zgłoszenia w obszarach objętych usługą odbiór kurierski można zwykle zorganizować w ciągu 24 godzin.
Więcej niż sama naprawa
Pewność i stałe wsparcie
Ochrona obowiązująca od pierwszego dnia i trwająca po zakończeniu standardowego okresu gwarancji.
Ochrona w pierwszym miesiącu
Jeśli w ciągu pierwszych 30 dni od dostawy wystąpi jakikolwiek problem z urządzeniem, niezwłocznie wyślemy bezpłatnie urządzenie na wymianę, pomagając ograniczyć przestoje do minimum.
Aby rozpocząć ten proces, należy skontaktować się z nami, podając szczegóły zamówienia i opis problemu.
Wsparcie pogwarancyjne
Po wygaśnięciu gwarancji Suresult oferuje naprawy pogwarancyjne. Robocizna jest bezpłatna; opłaty obejmują wyłącznie części i koszty przesyłki w obie strony.
Zapewnia to wieloletnim właścicielom urządzeń jasną ścieżkę dalszej obsługi serwisowej po zakończeniu ochrony gwarancyjnej.
Pomoc ekspertów 24/7
Nasz zespół jest dostępny przez całą dobę i udziela pomocy za pośrednictwem czatu online lub poczty e-mail. Zapewniamy potrzebne wsparcie wtedy, gdy jest potrzebne.
Cztery kroki od pierwszego kontaktu do ponownego otrzymania naprawionego urządzenia.
01
Kontakt z pomocą technicznąSzczegóły zamówienia i opis problemu należy przesłać e-mailem na adres info@suresultmed.com.
02
Otrzymanie wskazówekNasz zespół pomoże zdiagnozować problem i potwierdzi kolejny krok.
03
Potwierdzenie instrukcji odbioru lub odesłania urządzeniaJeśli konieczny będzie serwis, potwierdzimy dostępność odbioru kurierskiego w danej lokalizacji lub przekażemy instrukcje odesłania urządzenia.
04
Wsparcie w zakresie napraw, zwrotów i ciągłości pracyOrganizujemy naprawę, wysyłkę zwrotną oraz, w odpowiednich przypadkach, udostępnienie urządzenia zastępczego.
Zwroty: urządzenia należy zwracać zgodnie z naszą Polityką zwrotów & wymiany.
Wyłączenia z gwarancji
Ograniczenia
Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonawcze spełniające warunki ochrony przy normalnym użytkowaniu. Wyłączenia z gwarancji obejmują:
Niewłaściwe użytkowanie lub zaniedbanie
Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, zaniedbaniem lub nieautoryzowanymi modyfikacjami.
Przypadkowe uszkodzenia
Usterki spowodowane upadkiem, kontaktem z cieczą, niewłaściwym przechowywaniem lub innymi przypadkowymi zdarzeniami.
Zużycie i uszkodzenia kosmetyczne
Normalne zużycie lub uszkodzenia kosmetyczne bez wpływu na działanie urządzenia.
Wsparcie gwarancyjne
Pytania lub zgłoszenia gwarancyjne
W razie pytań dotyczących gwarancji lub w celu zgłoszenia reklamacji należy skontaktować się z Suresult i przekazać informacje o zamówieniu oraz opis problemu.
Standardowa 2-letnia gwarancja w cenie · Przedłużenie do 3 lat $195 · Przedłużenie do 5 lat $597 · Zobowiązanie do naprawy w ciągu 30 dni · Pomoc ekspertów 24/7
