Wir bei Suresult sind bestrebt, Sie mit jedem Kauf vollkommen zufrieden zu stellen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein kostenloses 30-tägiges Rückgaberecht an. Unser Ziel ist es, den Vorgang für Sie so reibungslos und unkompliziert wie möglich zu gestalten.

Rückgabeberechtigung & Prozess

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Um zu beginnen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundenteam unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erläuterung Ihrer Anfrage.

Nach der Genehmigung stellen wir eine Rücksendegenehmigung aus und teilen Ihnen die Rücksendeadresse und die Versandanweisungen mit.

Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden - unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung - um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen.

Für alle Rückgaben ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.

Rücksendungen müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Rücksendegenehmigung von unserem Kundenteam verschickt werden. Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich.

Jede Rücksendung, die beschädigte Artikel enthält oder bei der Teile aufgrund der Handhabung durch den Kunden fehlen, wird zurückgewiesen und auf Kosten des Kunden an den Absender zurückgeschickt.

Bitte beachten Sie, dass Suresult nicht für Artikel haftet, die während des Transports zu uns verloren gehen oder beschädigt werden.

Erstattungsprozess

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rücksendung informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 1-3 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen, je nach Bank oder Zahlungsanbieter.

Die Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet.

Rücksendungen außerhalb des 30-Tage-Fensters

Anträge auf Rückgabe oder Umtausch eines Produkts nach Ablauf der 30-Tage-Frist werden vom Suresult-Support nach eigenem Ermessen beurteilt. Wenn Sie akzeptiert werden, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] um Ihre Situation zu besprechen, und wir werden Ihnen so gut wir können helfen.

Zusätzliche Verantwortlichkeiten

Suresult ist nicht verantwortlich für Verspätungen, verloren gegangene Pakete oder fehlgeschlagene Zustellungen, die auf Änderungen der Lieferadresse, der Liefermethode oder auf Änderungen durch den Spediteur zurückzuführen sind. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung zu verfolgen und sicherzustellen, dass sie angemessen verpackt ist, um Komplikationen zu vermeiden.

Haben Sie Fragen?

Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen zu Ihrer Rückgabe haben, wenden Sie sich bitte an unser Team unter [email protected]. Wir wissen Ihr Vertrauen in Suresult zu schätzen und sind für Sie da, um Sie zu unterstützen.Alle Interpretationen und endgültigen Entscheidungen in Bezug auf die obige Richtlinie liegen im alleinigen Ermessen von Suresult.