Política de devolução e troca da Suresult
Política de suporte Suresult
Política de devolução e troca
A Suresult oferece uma opção clara de devolução em até 30 dias, para que os compradores possam solicitar uma análise, receber autorização para devolução e apresentar evidências do estado do produto antes de enviar o dispositivo de volta.
Prazo de 30 dias para pedir
Você pode solicitar uma devolução em até 30 dias após receber o pedido.
Autorização prévia
Nossa equipe analisa sua solicitação e fornece o endereço definido para a devolução e as instruções.
Foto do estado obrigatória
Uma imagem atual e nítida do produto ajuda a confirmar que o transdutor está limpo, completo e em boas condições.
Inspeção antes do reembolso
A aprovação do reembolso é confirmada após o recebimento e a inspeção do produto devolvido.
Como funciona a devolução
Por favor, envie a solicitação antes de despachar qualquer item para devolução. Isso evita atrasos e garante que a devolução seja encaminhada ao local designado correto.
01
Envie sua solicitação
Informe o número do seu pedido, a data da compra, seu nome, o endereço de devolução e uma foto atual do produto.
02
Receba a autorização
Após a análise, a Suresult emitirá a autorização de devolução e enviará o endereço de devolução designado com as instruções de envio.
03
Inspeção e análise do reembolso
Após o recebimento, o dispositivo devolvido é inspecionado antes que a aprovação do reembolso ou da troca seja confirmada por e-mail.
Solicite uma devolução ou troca
Use este formulário para iniciar a análise da devolução. A imagem enviada deve mostrar claramente que o transdutor e os acessórios visíveis estão em boas condições.
- O número do pedido e a data da compra são obrigatórios.
- Sempre que possível, use o mesmo nome e e-mail associados ao pedido.
- Envie uma foto nítida do produto antes de enviar a solicitação.
- Não envie o produto antes da emissão da autorização de devolução.
Política: detalhes
Critérios & processo de devolução
Você pode solicitar uma devolução em até 30 dias após o recebimento do pedido.
Para começar, envie o formulário de solicitação de devolução nesta página ou entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo info@suresultmed.com com o número de seu pedido e uma breve explicação de sua solicitação.
Após a aprovação, emitiremos uma autorização de devolução e forneceremos o endereço indicado para a devolução, juntamente com as instruções de envio.
Requisitos para o estado do produto
Os produtos devem ser devolvidos limpos, completos e em condições de funcionamento, com a embalagem original e os acessórios incluídos, quando aplicável.
Aceitamos a configuração ou avaliação razoável do dispositivo durante o período de 30 dias, desde que ele seja devolvido sem danos, peças faltantes ou sinais de manuseio inadequado.
Um recibo ou comprovante de compra é necessário para todas as devoluções.
Envio de devolução
As devoluções devem ser enviadas em até 3 dias após o recebimento da autorização de devolução da nossa equipe de atendimento ao cliente.
Você é responsável pelos custos de envio da devolução, salvo confirmação em contrário por escrito pela Suresult.
A Suresult não se responsabiliza por itens perdidos ou danificados durante o transporte de devolução para nós. Recomendamos usar um serviço de envio com rastreamento e embalagem de proteção.
Processo de reembolso
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada em nosso local designado, avisaremos você por e-mail sobre a aprovação ou rejeição da devolução.
Se aprovado, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento usado na compra em 1 a 3 dias úteis, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.
Quaisquer direitos aduaneiros, impostos, encargos de desembaraço e taxas de transação ou processamento decorrentes do processo de devolução ou reembolso são de sua responsabilidade.
Devoluções após o prazo de 30 dias
As solicitações de devolução ou troca de um produto após o período de 30 dias serão avaliadas a critério do suporte da Suresult.
Se a solicitação for aceita, poderá ser cobrada uma taxa de reposição de estoque. Entre em contato com info@suresultmed.com para discutir sua situação, e ajudaremos você da melhor forma possível.
Responsabilidades adicionais
A Suresult não se responsabiliza por atrasos, pacotes extraviados ou falhas na entrega decorrentes de alterações feitas por você no endereço de entrega, no método de entrega ou nas instruções de manuseio para a transportadora.
Qualquer remessa de devolução que contenha itens danificados ou peças faltantes devido ao seu manuseio poderá ser recusada e devolvida ao remetente às suas custas.
Nota final da política: Todas as interpretações e decisões finais referentes a esta Política de Devolução e Troca ficam a critério exclusivo da Suresult.
Suporte Suresult
Dúvidas sobre uma devolução?
Envie o formulário de solicitação de devolução nesta página ou entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, informando o número do seu pedido e uma breve explicação da sua solicitação. Aguarde a autorização de devolução antes de enviar qualquer item de volta.
Solicite em até 30 dias · Envie em até 3 dias após a autorização · Reembolso após inspeção
