Rückgabe- und Umtauschrichtlinien von Suresult
Suresult-Supportrichtlinie
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Suresult bietet eine klare 30-tägige Rückgabemöglichkeit, sodass Käufer eine Überprüfung beantragen, eine Rücksendegenehmigung erhalten und Nachweise zum Zustand des Produkts einreichen können, bevor sie ein Gerät zurücksenden.
30-tägige Antragsfrist
Rücksendeanträge können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung gestellt werden.
Zunächst die Autorisierung
Unser Team prüft Ihre Anfrage und teilt Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse sowie die entsprechenden Anweisungen mit.
Zustandsfoto erforderlich
Ein klares, aktuelles Produktbild hilft dabei, sicherzustellen, dass die Sonde sauber, vollständig und in gutem Zustand ist.
Prüfung vor der Rückerstattung
Die Genehmigung der Rückerstattung wird bestätigt, nachdem die Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde.
So funktioniert der Rückgabeprozess
Bitte reichen Sie den Antrag ein, bevor Sie etwas zurücksenden. Dadurch werden Verzögerungen vermieden und sichergestellt, dass die Rücksendung an den richtigen Bestimmungsort weitergeleitet wird.
01
Senden Sie Ihre Anfrage ab
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, das Kaufdatum, Ihren Namen, die Rücksendeadresse sowie ein aktuelles Foto des Produkts an.
02
Genehmigung erhalten
Nach Prüfung erteilt Suresult eine Rücksendegenehmigung und teilt Ihnen die angegebene Rücksendeadresse sowie die Versandanweisungen mit.
03
Prüfung und Überprüfung von Rückerstattungsanträgen
Nach Erhalt wird das zurückgesandte Gerät geprüft, bevor die Genehmigung der Rückerstattung oder des Umtauschs per E-Mail bestätigt wird.
Rücksendung oder Umtausch beantragen
Bitte nutzen Sie dieses Formular, um die Prüfung der Rücksendung einzuleiten. Auf dem hochgeladenen Bild sollte deutlich zu erkennen sein, dass sich die Sonde und das sichtbare Zubehör in gutem Zustand befinden.
- Die Bestellnummer und das Kaufdatum sind erforderlich.
- Verwenden Sie nach Möglichkeit denselben Namen und dieselbe E-Mail-Adresse, die mit der Bestellung verknüpft sind.
- Bitte laden Sie vor dem Absenden ein scharfes Produktfoto hoch.
- Versenden Sie das Produkt nicht, bevor eine Rücksendegenehmigung erteilt wurde.
Details zur Richtlinie
Rückgabeberechtigung & Prozess
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Bitte reichen Sie zunächst das Rücksendeformular auf dieser Seite ein oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter info@suresultmed.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erläuterung Ihrer Anfrage.
Nach der Genehmigung stellen wir eine Rücksendegenehmigung aus und teilen Ihnen die Rücksendeadresse und die Versandanweisungen mit.
Anforderungen an den Produktzustand
Die Produkte müssen in sauberem, vollständigem und funktionsfähigem Zustand zurückgesandt werden, gegebenenfalls in der Originalverpackung und mit dem mitgelieferten Zubehör.
Eine angemessene Inbetriebnahme oder Prüfung während des 30-tägigen Zeitraums ist zulässig, sofern das Gerät ohne Beschädigungen, fehlende Teile oder Anzeichen unsachgemäßer Handhabung zurückgegeben wird.
Für alle Rückgaben ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.
Rücksendung
Rücksendungen müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Rücksendegenehmigung durch unser Kundenteam versandt werden.
Die Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, sofern Suresult nichts anderes schriftlich bestätigt hat.
Suresult haftet nicht für Artikel, die auf dem Rückversand an uns verloren gehen oder beschädigt werden. Wir empfehlen Ihnen, einen nachverfolgbaren Versandservice sowie eine schützende Verpackung zu nutzen.
Erstattungsprozess
Sobald Ihre Rücksendung an unserem dafür vorgesehenen Standort eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, ob die Rücksendung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 1-3 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen, je nach Bank oder Zahlungsanbieter.
Alle Zölle, Steuern, Abfertigungsgebühren sowie Transaktions- oder Bearbeitungsgebühren, die im Zusammenhang mit dem Rückgabe- oder Rückerstattungsprozess anfallen, gehen zu Lasten des Kunden.
Rücksendungen außerhalb des 30-Tage-Fensters
Anträge auf Rückgabe oder Umtausch eines Produkts nach Ablauf der 30-tägigen Frist werden nach Ermessen des Suresult-Supports geprüft.
Im Falle einer Annahme kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen. Bitte wenden Sie sich an info@suresultmed.com um Ihre Situation zu besprechen, und wir werden Ihnen so gut wir können helfen.
Zusätzliche Verantwortlichkeiten
Suresult übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, verlorene Sendungen oder fehlgeschlagene Zustellungen, die auf vom Kunden vorgenommene Änderungen der Lieferadresse, der Versandart oder der Anweisungen an den Zustelldienst zurückzuführen sind.
Jede Rücksendung, die aufgrund einer unsachgemäßen Handhabung durch den Kunden beschädigte Artikel oder fehlende Teile enthält, kann abgelehnt und auf Kosten des Kunden an den Absender zurückgesandt werden.
Abschließender Hinweis zur Richtlinie: Alle Auslegungen und endgültigen Entscheidungen bezüglich dieser Rückgabe- und Umtauschrichtlinie liegen im alleinigen Ermessen von Suresult.
Suresult Support
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