Rückgabe- und Umtauschrichtlinien von Suresult
Suresult-Supportrichtlinie
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Suresult bietet eine klar geregelte Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen, sodass Käufer eine Überprüfung beantragen, eine Rücksendegenehmigung erhalten und Nachweise zum Zustand des Produkts einreichen können, bevor sie ein Gerät zurücksenden.
30 Tage für Ihren Antrag
Rücksendeanträge können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung gestellt werden.
Zuerst die Genehmigung einholen
Unser Team prüft Ihre Anfrage und teilt Ihnen die vorgesehene Rücksendeadresse sowie die Anweisungen mit.
Foto des Gerätezustands erforderlich
Ein klares, aktuelles Produktbild hilft dabei, zu bestätigen, dass die Sonde sauber, vollständig und in gutem Zustand ist.
Prüfung vor der Rückerstattung
Die Genehmigung der Rückerstattung wird bestätigt, nachdem die Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde.
So läuft die Rückgabe ab
Bitte reichen Sie den Antrag ein, bevor Sie etwas zurücksenden. So vermeiden Sie Verzögerungen und stellen sicher, dass die Rücksendung an die vorgesehene Adresse gelangt.
01
Antrag einreichen
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, das Kaufdatum, Ihren Namen und die Rücksendeadresse an und fügen Sie ein aktuelles Foto des Produkts bei.
02
Genehmigung erhalten
Nach Prüfung erteilt Suresult eine Rücksendegenehmigung und teilt Ihnen die vorgesehene Rücksendeadresse sowie die Versandanweisungen mit.
03
Geräteprüfung & Prüfung der Rückerstattung
Nach Erhalt wird das zurückgesandte Gerät geprüft, bevor die Genehmigung der Rückerstattung oder des Umtauschs per E-Mail bestätigt wird.
Rückgabe oder Umtausch beantragen
Bitte nutzen Sie dieses Formular, um die Prüfung Ihres Rückgabeantrags einzuleiten. Auf dem hochgeladenen Bild sollte deutlich zu erkennen sein, dass sich die Sonde und das sichtbare Zubehör in gutem Zustand befinden.
- Die Bestellnummer und das Kaufdatum sind erforderlich.
- Verwenden Sie nach Möglichkeit den Namen und die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
- Bitte laden Sie vor dem Absenden ein scharfes Produktfoto hoch.
- Versenden Sie das Produkt nicht, bevor eine Rücksendegenehmigung erteilt wurde.
Details zu den Bedingungen
Rückgabevoraussetzungen & Ablauf
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Bitte reichen Sie zunächst das Rücksendeformular auf dieser Seite ein oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter info@suresultmed.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erläuterung Ihrer Anfrage.
Nach der Genehmigung stellen wir eine Rücksendegenehmigung aus und teilen Ihnen die Rücksendeadresse und die Versandanweisungen mit.
Anforderungen an den Gerätezustand
Die Produkte müssen in sauberem, vollständigem und funktionsfähigem Zustand zurückgesandt werden, gegebenenfalls in der Originalverpackung und mit dem mitgelieferten Zubehör.
Eine angemessene Inbetriebnahme oder Prüfung während des 30-tägigen Zeitraums ist zulässig, sofern das Gerät ohne Beschädigungen, fehlende Teile oder Anzeichen unsachgemäßer Handhabung zurückgegeben wird.
Für alle Rückgaben ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.
Rückversand
Rücksendungen müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Rücksendegenehmigung unseres Kundenteams versandt werden.
Die Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, sofern Suresult nichts anderes schriftlich bestätigt hat.
Die Haftung für Artikel, die auf dem Rückversand an uns verloren gehen oder beschädigt werden, ist seitens Suresult ausgeschlossen. Wir empfehlen Ihnen einen Versand mit Sendungsverfolgung und eine schützende Verpackung.
Ablauf der Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung an unserem dafür vorgesehenen Standort eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail darüber, ob Ihre Rückgabe genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie innerhalb von 1-3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
Alle Zölle, Steuern, Abfertigungsgebühren sowie Transaktions- oder Bearbeitungsgebühren, die im Zusammenhang mit dem Rückgabe- oder Rückerstattungsprozess anfallen, gehen zu Lasten des Kunden.
Rückgaben nach Ablauf der 30-Tage-Frist
Anträge auf Rückgabe oder Umtausch eines Produkts nach Ablauf der 30-tägigen Frist werden nach Ermessen des Suresult-Supports geprüft.
Wird der Antrag angenommen, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen. Bitte wenden Sie sich an info@suresultmed.com , um Ihre Situation zu besprechen. Wir werden Ihnen so gut wie möglich helfen.
Weitere Pflichten
Die Verantwortung für Verzögerungen, verlorene Sendungen oder fehlgeschlagene Zustellungen infolge kundenseitiger Änderungen der Lieferadresse, der Versandart oder der Anweisungen an den Zustelldienst liegt außerhalb des Verantwortungsbereichs von Suresult.
Jede Rücksendung mit Artikeln, die durch die Handhabung des Kunden beschädigt wurden oder denen dadurch Teile fehlen, kann abgelehnt und auf Kosten des Kunden an den Absender zurückgesandt werden.
Abschließender Hinweis zur Richtlinie: Alle Auslegungen und endgültigen Entscheidungen bezüglich dieser Rückgabe- und Umtauschrichtlinie liegen im alleinigen Ermessen von Suresult.
Suresult Kundenservice
Fragen zu einer Rücksendung?
Senden Sie das Rücksendeantragsformular auf dieser Seite ab oder kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erläuterung Ihres Anliegens. Bitte warten Sie auf die Rücksendegenehmigung, bevor Sie etwas zurücksenden.
30 Tage Frist für Rücksendeanträge · Versand innerhalb von 3 Tagen nach Genehmigung · Rückerstattung nach Prüfung
