En Suresult, nos esforzamos por garantizar su completa satisfacción con cada compra. Si por cualquier motivo no queda plenamente satisfecho, nos complace ofrecerle la opción de devolución gratuita en 30 días. Nuestro objetivo es hacer que el proceso sea lo más fácil y sencillo posible para usted.

Elegibilidad y proceso de devolución

Puede solicitar una devolución en los 30 días siguientes a la recepción de su pedido.

Para empezar, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a [email protected] con su número de pedido y una breve explicación de su solicitud.

Una vez aprobada, emitiremos una autorización de devolución y le proporcionaremos la dirección de devolución designada junto con las instrucciones de envío.

Los productos deben devolverse en su estado original -sin usar, sin abrir y en su embalaje original- para poder optar a una devolución o cambio.

Se requiere un recibo o prueba de compra para todas las devoluciones.

Las devoluciones deben enviarse en un plazo de 3 días tras recibir la autorización de devolución de nuestro equipo de atención al cliente. Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución.

Cualquier envío de devolución que incluya artículos dañados o al que le falten piezas debido a la manipulación del cliente será rechazado y devuelto al remitente a cargo del cliente.

Tenga en cuenta que Suresult no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados durante el transporte de vuelta a nosotros.

Proceso de reembolso

Una vez recibida e inspeccionada su devolución en nuestro lugar designado, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o el rechazo de su devolución.

Si se aprueba, su reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de 1 a 3 días laborables, dependiendo de su banco o proveedor de pagos.

Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.

Devoluciones fuera del plazo de 30 días

Las solicitudes de devolución o cambio de un producto una vez transcurrido el plazo de 30 días serán evaluadas a discreción del servicio de asistencia de Suresult. Si se aceptan, puede aplicarse una tasa de reposición de existencias. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] para hablar de su situación, y le ayudaremos lo mejor que podamos.

Responsabilidades adicionales

Suresult no se hace responsable de retrasos, paquetes perdidos o fallos en la entrega derivados de modificaciones del cliente en la dirección de envío, el método de entrega o cualquier cambio realizado a través del transportista. Le recomendamos que haga un seguimiento de su envío de devolución y se asegure de que está adecuadamente embalado para evitar complicaciones.

¿Preguntas?

Para obtener asistencia o realizar consultas sobre su devolución, póngase en contacto con nuestro equipo en [email protected]. Valoramos su confianza en Suresult y estamos aquí para apoyarle.Todas las interpretaciones y decisiones finales relativas a la política anterior quedan a la entera discreción de Suresult.