Noi di Suresult rispondiamo della qualità dei nostri prodotti e offriamo un’assistenza affidabile per aiutarLa a mantenere il Suo dispositivo funzionante e a utilizzarlo con fiducia.
2 anni inclusi di serie
Ogni dispositivo Suresult viene fornito con una copertura standard a partire dalla data di consegna.
Impegno a riparare in 30 giorni
Riparazioni approvate in garanzia completate entro 30 giorni di calendario dalla presa in carico da parte dell’assistenza.
+6 mesi se la riparazione è in ritardo
Le riparazioni approvate che richiedono più di 30 giorni estendono la sua garanzia di ulteriori 6 mesi.
Aiuto esperto 24/7
Chat online o email, 24 ore su 24.
Supporto: unità di riserva
Un dispositivo di riserva o in prestito può sostituire il suo durante il periodo di riparazione, così il suo flusso di lavoro prosegue senza interruzioni.
Confronto dei piani
Scelga il livello di copertura adatto al Suo flusso di lavoro
Confronti la garanzia standard con i nostri piani di garanzia estesa e i vantaggi di protezione aggiuntiva. I piani di garanzia estesa offrono una copertura più lunga, un’assistenza più rapida e una protezione maggiore per gli impieghi di importanza critica.
Incluso
Garanzia standard
Incluso
2 anni · dalla data di consegna
Ogni dispositivo Suresult è fornito con una garanzia standard di 2 anni a partire dalla data di consegna, che copre i difetti di materiali e lavorazione durante il normale utilizzo.
Assistenza tecnica a distanza
Invio al nostro centro riparazioni: sola andata
Spedizione di ritorno dopo riparazione in garanzia
Ritiro tramite corriere nelle zone servite
Copertura per difetti di materiali e lavorazione ammessi in garanzia nell’uso normale
Estesa
Garanzia estesa di 3 anni
$195.00
1 anno aggiuntivo
Garanzia standard: tutti i vantaggi
Spedizione A/R per riparazioni a carico di Suresult nelle aree abilitate al ritiro
Assistenza prioritaria e vantaggi esclusivi
Massima
Protezione extra di 5 anni
$597.00
3 anni aggiuntivi
Tutti i vantaggi della garanzia estesa
Assistenza immediata con ecografo in prestito o sostitutivo in caso di problemi
La scelta migliore per équipe che non possono permettersi fermi
Impegno: riparazione e continuità
Assistenza per riparazioni adatta al Suo flusso di lavoro clinico
Se è necessaria una riparazione in garanzia, Suresult può offrire assistenza con un dispositivo di riserva durante la riparazione, così che il Suo flusso di lavoro diagnostico possa proseguire mentre il Suo dispositivo è in assistenza.
Supporto: unità di riserva
Possiamo predisporre un dispositivo di riserva o in prestito quando il fermo per riparazione può interrompere il Suo flusso di lavoro quotidiano.
Riparazione completata entro 30 giorni
Suresult si impegna a completare le riparazioni approvate in garanzia entro 30 giorni di calendario dalla presa in carico da parte dell’assistenza.
6 mesi extra in caso di ritardo
Se la riparazione richiede più di 30 giorni, Suresult estenderà la sua garanzia di ulteriori 6 mesi.
Spedizione inclusa nella garanzia: per ogni piano di garanzia, Suresult copre le spese di spedizione per le riparazioni relative alle richieste ammesse in garanzia nelle zone servite dal ritiro.
Verifica copertura del ritiro
Inserisca la sua località per verificare se è possibile organizzare il ritiro tramite corriere per la riparazione in garanzia.
Preverifica assistenzaCompili tutti i campi per verificare la disponibilità del ritiro tramite corriere. Il servizio è disponibile nella maggior parte dei Paesi; Russia, Ucraina e Pakistan sono attualmente al di fuori della rete di ritiro.
Dopo l’approvazione della richiesta, nelle aree coperte dal servizio è normalmente possibile organizzare il ritiro tramite corriere entro 24 ore.
Oltre la riparazione
Sicurezza e assistenza continua
Una copertura che inizia dal primo giorno e prosegue dopo la scadenza del periodo standard.
Garanzia del primo mese
Se il Suo dispositivo presenta un qualsiasi problema entro i primi 30 giorni dalla consegna, Le invieremo tempestivamente un dispositivo sostitutivo gratuitamente, contribuendo a ridurre al minimo i tempi di fermo.
Per avviare la procedura, ci contatti fornendo i dettagli del Suo ordine e una descrizione del problema.
Assistenza dopo la scadenza della garanzia
Alla scadenza della Sua garanzia, Suresult offre servizi di riparazione fuori garanzia. La manodopera per le riparazioni è gratuita; paga soltanto i ricambi e le spese di spedizione di andata e ritorno.
Per chi possiede il dispositivo da tempo, questo offre un percorso chiaro per continuare a ricevere assistenza dopo la scadenza della copertura.
Assistenza di esperti 24/7
Il nostro team è disponibile 24 ore su 24 per assisterLa tramite chat online o email. Le offriamo il supporto di cui ha bisogno, quando ne ha bisogno.
Quattro passaggi dal primo contatto fino a riavere il dispositivo riparato tra le mani.
01
Contattare l'assistenzaInvii via email i dettagli dell’ordine e la descrizione del problema a info@suresultmed.com.
02
Riceva indicazioniIl nostro team La aiuterà a individuare e risolvere il problema e confermerà il passo successivo.
03
Confermi le istruzioni per il ritiro o il resoSe è necessario un intervento di assistenza, Le confermeremo se il ritiro tramite corriere è disponibile nella Sua zona oppure Le forniremo le istruzioni per il reso.
04
Riparazione, reso e supporto alla continuitàOrganizziamo il servizio di riparazione, la spedizione di ritorno e il supporto con un dispositivo di riserva, quando previsto.
Resi: i dispositivi devono essere restituiti secondo la nostra Politica di reso e cambio.
Cosa non è coperto
Limitazioni
Questa garanzia è pensata per coprire i difetti dei materiali e di fabbricazione che soddisfano i requisiti di copertura, in condizioni di utilizzo normale. Non copre:
Uso errato o incuria
Danni dovuti a uso improprio, negligenza o modifiche non autorizzate.
Incidenti
Problemi causati da cadute, esposizione a liquidi, conservazione impropria o altri incidenti.
Usura e danni estetici
Normale usura o danno estetico che non influisce sulla funzionalità.
Supporto in garanzia
Domande o richieste in garanzia
Per domande sulla Sua garanzia o per aprire una richiesta di assistenza in garanzia, contatti Suresult fornendo i dati del Suo ordine e una descrizione del problema.
2 anni inclusi di serie · Estensione a 3 anni $195 · Estensione a 5 anni $597 · Impegno a riparare entro 30 giorni · Assistenza di esperti 24/7
